Приветствую всех,
Изучив ситуацию, я вижу, что у нас есть две проблемы, Рея, первая из которых заключается в том, что рассматриваемый депозит был отклонен вашим банком с вашей стороны и никогда не был получен нашими сторонними поставщиками платежей. Предоставление полной банковской выписки, доказывающей обратное, было бы единственным способом сделать это, в противном случае мы должны предположить, что имеющаяся у нас информация верна. Если депозита не было, то и выигрыша по указанному депозиту быть не может, все просто.
В вашей учетной записи также не указаны подтвержденные способы выплаты, а это означает, что если выигрыш был действительным, мы не можем проверить и утвердить его, пока у нас не будет необходимой информации для этого.
Мое предложение состояло бы в том, чтобы связаться с нужным отделом (я вижу, что вы уже в контакте) и предоставить запрошенные документы. Если у нас их нет, мы не сможем двигаться вперед или помогать.
С наилучшими пожеланиями,
Ник и Руби Слоты
Greetings all,
On review of the situation I see we have two issues here Rhea, the first would be that the deposit in question was refused by your bank on your end and never collected by our 3rd party payment providers. Providing a complete bank statement proving otherwise would be the only way to go here, otherwise we need to assume that the information we have is correct. If there was no deposit there can be no win on said deposit it's as simple as that.
There is also no confirmed means of payout listed in your account, meaning if the win were valid then we cannot have it reviewed and approved until we have the necessary information in place to do so.
My suggestion would be to communicate with the requisite department (I can see you are already in contact) and provide the requested documents. Unless we have them there is no way to move forward or assist.
Best wishes,
Nick and Ruby Slots
Автоматический перевод: