ГлавнаяЖалобыRuby Slots Casino - Вывод игрока отложен.

Ruby Slots Casino - Вывод игрока отложен.

Автоматический перевод:

Количество: 2,005.75 USD

Ruby Slots Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 20.04.2021 | Разрешено : 27.04.2021
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

Игрок из США подал заявку на снятие игры три недели назад. С тех пор он находится на рассмотрении.

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
3 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Брэндон,

Большое спасибо за то, что подали жалобу и отправили соответствующий снимок экрана. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Правильно ли я понимаю, что ваш выигрыш накоплен с активным бонусом? Не могли бы вы сообщить, одобрен ли ваш вывод? Все запрошенные выводы средств проверяются вручную, и если вы активировали какое-либо рекламное предложение, вся бонусная сессия проверяется на предмет нарушений условий использования. Я считаю, что вместе с неудачной ситуацией с Covid во всем мире, именно по этой причине ваш уход занимает немного больше времени, чем обычно.

Зная, что вы успешно прошли проверку KYC и ваш вывод был одобрен, я искренне верю, что это только вопрос времени, когда вы его получите. С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Я не уверен. Прочитав сотни и сотни жалоб на рубиновые слоты, выплата которых занимает до 2-3 месяцев, я решил, что это лучший вариант. Кроме того, да, я использовал бонус, но я все время играл в ОДНУ слот-игру, не переключался и не менял, и соблюдал правила до абсолютного T. Прохождение было завершено (если он был? Это могло быть НЕТ правил бонуса, но я не могу вспомнить), а сумма вывода в четыре раза увеличивает бонус, полученный на депозит. Все проверено.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

В правилах и условиях игровых автоматов Ruby указано ровно 7 дней на утверждение вывода и 7-10 дней на выплату. По прошествии 3 недель он все еще находится на рассмотрении без обновлений или одобрения. Я использовал биткойн в качестве депозита / снятия, чтобы банки не задерживали его. Это действительно не должно быть трудным выводом для выплаты.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Большое спасибо, Брэндон, за предоставленную всю необходимую информацию. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Андрею, который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Брэндон,

Мне жаль слышать, что ваш вывод, похоже, был отложен. Я свяжусь с казино и постараюсь как можно скорее решить проблему.

Я хотел бы пригласить Ruby Slots Casino присоединиться к этой беседе.

Уважаемое казино Ruby Slots,

Не могли бы вы указать причину, по которой отказ Брэндона еще не утвержден, и сообщите нам, когда Брэндон может ожидать некоторого прогресса?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Как показывает служба поддержки и история моей учетной записи, сегодня утром было одобрено для вывода на мой адрес BTC 1636,00 долларов США. Однако я еще НЕ получил деньги и не хочу закрывать эту жалобу до тех пор, пока деньги не будут получены мной. file

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Спасибо, Брэндон, за новость. Рад слышать хорошие новости! Ставлю таймер на 7 дней. Будем ждать дальнейших обновлений от вас. Жалоба не будет закрыта без вашего подтверждения того, что проблема успешно решена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Звучит неплохо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Почему написано «Ожидание ответа», когда я уже отвечал последним?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Брэндон,

Таймер был установлен как «Ожидание ответа от игрока», потому что мы ожидаем от вас обновления. Не волнуйтесь, это стандартная процедура. Даже если вы не ответите в установленный срок, мы продлим время еще на 7 дней.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Транзакция была завершена 25 минут назад. Всем спасибо ❤️

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Спасибо, Брэндон, за обновление и за использование центра разрешения жалоб Casino Guru. Поскольку проблема была успешно решена, мы теперь помечаем вашу жалобу как «решенную» в нашей системе. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Андрей, Casino.guru

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях