Игрок внесла деньги на ее счет, но средства, похоже, потеряны. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Автоматический перевод:
Silver Oak Casino - Депозит игрока так и не был зачислен на ее счет.
Автоматический перевод:
Количество: 58 USD
Silver Oak Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
6.8
У Silver Oak Casino действует индекс безопасности 6.8: уровень безопасности этого казино выше среднего. Узнать индекс безопасности этого казино
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Я отправил zelle платеж в размере 58 долларов. Я забыл включить «uts-#» в примечание о платеже, и они не зачислили меня за это.
Я сразу же связался со службой поддержки казино, и они вели себя так, будто не могли найти или подтвердить получение платежа.
что является ложью, потому что оно было с отметкой времени и с того же имени банковского счета, и это было для конкретного платежа, который отличался от всех других платежей, и у платежа есть свой собственный номер подтверждения.
****** На скриншоте показаны транзакции моего аккаунта Zelle.
Розовый кружок — это «uts-#», который казино указывает вам добавлять к каждому платежу zelle в разделе заметок.
желтая подсветка - это платеж, который не был зачислен. Я забыл добавить номер UTS (например, платежи выше и ниже).
транзакция прямо над желтым выделением заключалась в том, что я запрашивал свои деньги обратно у получателя казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый 57m5m98j9r,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я правильно понимаю, что ваш депозит не был зачислен на счет казино? Если это так, единственное, что я бы порекомендовал, это связаться с вашим платежным провайдером. Им нужно провести расследование, но имейте в виду, что это сложный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино обычно связаны руки.
Мне очень жаль, что мы не смогли помочь в это время. Я оставлю эту жалобу открытой на месяц и прошу вас держать нас в курсе. Спасибо большое за ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Хорошо, спасибо. Значит, я сам свяжусь с казино и попрошу их разобраться в ситуации? Или мой банк (zelle/pnc bank).
да, я буду держать в курсе любых обновлений, спасибо
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Приветствую всех,
Я не вижу скриншоты, о которых идет речь, но, возможно, Кристина может отправить их мне, я рассмотрю их, и если платеж действителен, я посмотрю, что я могу сделать, чтобы зачислить вам это 57m5m98j9r.
С наилучшими пожеланиями,
Ник и Сильвер Оук
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Всем привет,
Спасибо вам обоим за ваши ответы.
57m5m98j9r, правильно ли я понимаю, что вы создали более одного аккаунта в этом казино? Я хотел бы подчеркнуть, что подавляющее большинство казино запрещают игрокам открывать более одного счета. Не могли бы вы сообщить, если вы уже связались с платежной системой, как я предложил в своем первом сообщении?
Ник, выложенный здесь скриншот 57m5m98j9r — единственный, что у меня есть. Есть ли шанс проверить транзакцию по этой картинке?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Неважно, что кто-то говорит в каких-либо жалобах. Этот сайт, как и все остальные, не имеет права решать что-либо, что делают казино.
но казино, которые действительно отвечают, действительно хороши, чтобы сделать это. Но, в конце концов, я считаю, что проблемы вызывают платежные системы, и казино ничего не могут с этим поделать, потому что это два разных объекта.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Я думаю, что платежные системы не любят меня из-за некоторых возвратных платежей, которые были некоторое время назад....
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Интересно, сколько стоит запустить онлайн-казино
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
57m5m98j9r, Я хотел бы подчеркнуть, что если вы считаете, что платежная система несет ответственность за ваши проблемы, вы должны искать решение с ними, а не с казино. В случае, если казино не получило депозит, поставщик платежных услуг должен иметь возможность отследить его и вернуть вам.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Извиняюсь. Я не могу связаться с платежным провайдером. Я запросил возврат средств напрямую через Zelle на сумму, которую мне не зачислили, и они не ответили.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Не могли бы вы направить любые соответствующие сообщения между вами и поставщиком платежных услуг на адрес kristina.s@casino.guru ? Кроме того, я хотел бы попросить вас предоставить скриншот вашей истории кассира/депозита. Вы должны быть в состоянии найти это в своей учетной записи казино.
Наконец, если между вами и казино есть какие-либо соответствующие сообщения, пожалуйста, перешлите их.
Автоматический перевод:
