Silver Oak Casino - Выигрыш игрока был отклонен.

Итак, у меня есть жалоба на казино Silveroak.

В сентябре они дали мне бонус фишками в размере 200 долларов, и я выполнил их требования к игре, на моем балансе осталось 230 долларов, затем я сыграл и проиграл немного денег до 80 долларов.

Перенесемся на месяц вперед, и они дают мне еще 200 долларов с другим названием бонуса, я выполнил их требования по прохождению и теперь сижу на 208,88 долларов, включая проверку на 10 долларов через биткойн.

Мне сказали, что казино отклонит платеж из-за использования нескольких бесплатных фишек.

Я не просил эти фишки, мне их преподнесли на блюдечке и я обыграл их систему,

Пожалуйста, не могли бы вы помочь с этим запросом, потому что это кажется довольно несправедливым

Я выиграл их первый бонус и второй бонус, и у меня осталась возможность вывести свои средства, и теперь это проблема, когда я хочу вывести свои деньги.

Дорогой Альфозаан,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил общие условия и нашел следующее:

«4. Игроки не могут использовать несколько бесплатных бонусов подряд. Если вы активировали один бездепозитный бонус, а затем вам предложили еще один, необходимо внести депозит в реальных деньгах, чтобы вы имели право снять второй бездепозитный бонус. Бонус».

Обратите внимание, что подавляющее большинство онлайн-казино запрещают игрокам последовательно активировать несколько бесплатных бонусов. В идеальном мире это должно быть реализовано на уровне программного обеспечения, однако на данный момент, пока казино четко заявляет об этом в своих Условиях и положениях, мы не можем наказывать казино за конфискацию вашего выигрыша, а также не можем принудить казино, чтобы вернуть вам выигрыш. Поэтому мы считаем, что казино отказало вам в выигрыше в соответствии со своими условиями.

Я могу только порекомендовать вам всегда проверять Условия использования бонусов, прежде чем активировать какое-либо предложение, и иметь в виду, что казино обычно не разрешают использование такого типа бонусов.

Пожалуйста, дайте мне знать, если я могу вам чем-то еще помочь, в противном случае я буду вынужден закрыть эту жалобу.

Спасибо за Ваше понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Добрый день, Кристина

Я прекрасно понимаю ваш ответ,

Единственное, что меня смущает, так это то, почему казино дало мне еще одну бесплатную фишку на 200 долларов, прекрасно зная, что она будет выкуплена по своей природе, мы, люди, и мы, очевидно, решим выкупить эту бесплатную фишку во второй раз.

Казалось бы, это будет подстава клиентам в ловушку, просто для того, чтобы казино не выплачивало выигрыш,

Я понимаю, что существуют положения и условия, на прочтение которых мало кто найдет время, но самое меньшее, что казино могло бы сделать, это разрешить выплату хотя бы первой бесплатной фишки.

Я действительно не против внести больше денег в казино и продолжить игру, но каким будет следующий шаг? Будут ли они теперь называть это смешиванием фондов, а потом все равно не выплатят, если я выиграю больше денег?

Какие шаги теперь нужно сделать, мне нужно внести больше денег, продолжать играть, а затем вывести деньги,

Ваш ответ будет оценен по достоинству

С уважением

Альфонсо

Спасибо за ответ, Альфозаан. К сожалению, всем игрокам обычно рассылаются рекламные электронные письма и другие бонусные предложения. Казино обычно не проверяют право всех активных игроков на получение бонуса перед его предложением, поскольку это было бы сложно, если не невозможно. Следовательно, игроки должны знать правила бонуса до его активации.

Что касается смешанных фондов, мы обычно считаем такие правила и практику в целом несправедливыми, однако, если у вас на данный момент нет остатка на балансе или активных бонусов, я считаю, что внесение необработанного депозита должно быть безопасным.

Поскольку казино конфисковало ваш выигрыш в соответствии с условиями бонуса, я вынужден закрыть жалобу. Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.