Игрок из Испании не может войти в аккаунт. Игроку посоветовали восстановить пароль. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
The player from Spain cannot log into account. The player was advised to restore his password. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Игрок из Испании не может войти в аккаунт. Игроку посоветовали восстановить пароль. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Дорогая тайсклеопатра,
Спасибо, что подали жалобу. Не могли бы вы предоставить более подробную информацию и подробности по вашей жалобе? Прошу прощения, но я не уверен, что понимаю, что произошло.
Правильно ли я понимаю, что вы не можете войти в свою учетную запись?
Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Dear thaiskleopatra,
Thank you for submitting your complaint. Please could you provide more information and details regarding your complaint? I apologize, but I am not sure I understand what happened.
Do I understand correctly that you are not able to log in to your account?
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Спасибо за ответ, тайсклеопатра. Не могли бы вы сообщить, есть ли на вашем счете какие-либо средства? Если да, то это реальные или бонусные деньги?
Thank you for your reply, thaiskleopatra. Could you please advise if there are any funds being held in your account? If yes, is it real or bonus money?
Привет, тайсклеопатра,
Спасибо за ваш отзыв.
Я связывался с представителем службы поддержки клиентов по этому поводу и был проинформирован, что была попытка входа в систему, в результате которой был введен неверный пароль. Сообщаем вам, что вы можете восстановить пароль для своей учетной записи. через веб-сайт или нашу дружную команду по работе с клиентами.
Если у вас возникнут вопросы, дайте нам знать.
С уважением,
Команда казино Slots Empire
Hello thaiskleopatra,
Thank you for your feedback.
I’ve been in touch with a Customer support representative regarding the matter and was informed that there was a login attempt which ended up with an incorrect password being filled in. Please be informed that you are more than welcome to restore a password to your account through the website or our friendly Customer Care Team.
Should you have any questions please let us know.
Regards,
Slots Empire Casino Team
Всем привет,
Спасибо команде казино Slots Empire за то, что нашли время помочь нам в этом случае.
thaiskleopatra, не могли бы вы подтвердить, что восстановили пароль самостоятельно или пытались решить проблему с поддержкой казино? Мы продлеваем таймер на 7 дней. Пожалуйста, имейте в виду, что если вы не ответите в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.
Hello everyone,
Thank you Slots Empire Casino Team for taking your time to help us with this case.
thaiskleopatra, could you please confirm you restored your password yourself or tried to resolve the issue with the casino's support? We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to reply in the given time frame, we will reject your complaint.
К сожалению, мы вынуждены отклонить это дело, так как игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.
Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.