Игрок из Южной Африки недоволен длительным процессом вывода средств, а поддержка казино не помогла, когда он запросил информацию о своем выводе.
Я запросил вывод 18 сентября. Сегодня 9 октября, и когда я спрашиваю, я не понимаю причин, по которым мой вывод не обрабатывается в течение 7-10 дней, как заявлено в их условиях.
Дорогой Киби,
Спасибо, что подали жалобу. Мне жаль слышать о вашем плохом опыте. Вы прошли проверку, пожалуйста? Какой метод вывода вы использовали? Кроме того, не могли бы вы переслать мне какое-либо соответствующее сообщение между вами и казино? Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru .
Кроме того, я хотел бы отметить, что Slots Garden - одно из казино, у которого долгое время ожидания выплат. Подробнее об этом вы можете прочитать в нашем обзоре об этом казино здесь:
https://casino.guru/slots-garden-online-casino-review
«Вся группа казино ориентирована в основном на США и Канаду. Из-за этого все казино в этой группе имеют две характерные особенности: более низкие лимиты на снятие средств в неделю и длительное время ожидания выплаты. Вы должны ожидать, что первый вывод займет много времени (в некоторых случаях даже один или два месяца) ».
«При этом мы советуем всем игрокам, рассматривающим возможность играть с этой группой казино, быть готовыми к более длительному, чем обычно, времени ожидания. Если у вас есть возможность, мы рекомендуем использовать платежи в биткойнах или Neteller, которые более надежны и несколько быстрее ».
Тем не менее, я верю, что мы сможем помочь вам решить вашу проблему в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Я завершил процесс проверки и получил отзыв от казино, что это было сделано. Я использовал вывод средств через систему банковских переводов.
Спасибо за ответ, Киби. Просто на всякий случай - это была ваша первая попытка вывода средств?
Дорогой Киби,
Продлеваем таймер на 7 дней. Имейте в виду, что если вы не ответите в установленный срок, мы отклоним вашу жалобу.
Большое спасибо, Киби, за ваше сотрудничество. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Джули, который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема скоро будет решена к вашему удовлетворению.
Привет Киби,
Большое спасибо за то, что поделились своим негативным опытом работы с Казино. Сейчас мы попробуем с ними связаться.
Дорогой Киби,
В тех случаях, когда казино не желает реагировать на наш запрос, и мы не рассматриваем дело внимательно с обеих сторон, наши руки связаны. Если они не ответят в течение следующей недели, жалоба останется нерешенной, и это отрицательно повлияет на рейтинг казино, и другие игроки могут прочитать о вашем опыте в нашем обзоре.
Привет, Киби и Джули,
Я посмотрел, и я могу что-то здесь сделать, один из моей команды свяжется с вами по электронной почте, Киби. Просто ответьте запрошенной информацией, и мы сможем помочь вам.
Лучший,
Ник и сад слотов
Я получил электронное письмо с просьбой предоставить информацию, которую я ранее отправил, и получил подтверждение (16 сентября 2020 г.), что моя учетная запись была обновлена. Я повторно отправил информацию в который раз.
Привет Киби,
Сообщите нам, когда ответит казино. Заранее спасибо.