Slots of Vegas Casino - У игрока возникла неустановленная проблема.

Они никогда не отвечали мне по электронной почте, объясняя, почему они не заплатили мне мои деньги. Я выиграл в двух разных случаях. Когда я позвонил, они сказали, что я играл в несколько игр, и это было причиной того, что мне не заплатили. Один парень сказал, что они кредитуют мой счет, которого они никогда не делали. Когда вы пытаетесь связаться с ними, не с кем поговорить. Я отдал свои с трудом заработанные деньги в надежде получить то, что, как я чувствую, они должны мне, а именно 5000 долларов.

Дорогой Пнуччи,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Slots of Vegas. Боюсь, мне потребуется больше информации о вашей проблеме. Пожалуйста, не могли бы вы уточнить? Я буду терпеливо ждать вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Ник

Я месяцами играл в Slots of Vegas, питая ложные надежды, что они собираются выплатить мне оплату за мой выигрыш. сначала они одобрили мой вывод. затем было отказано по какой-то причине, что они положили кредит на мой счет. Это было до 2500, так что затем я взял это и выиграл еще 2500. Я также сорвал джекпот где-то во время моей выигрышной серии. Сдал все документы на проверку. они сказали, что это займет несколько дней, чтобы обработать. этого никогда не было, я вложил свои с трудом заработанные деньги в эту игру, чтобы они не заплатили мне ни копейки. Так что я ждал, чтобы получить свои деньги и не платил мне мой выигрыш. когда я позвонил, они сказали, потому что я играл в разные игры, а затем другой человек сказал, что они выдадут мне кредит. Я все больше давал ложную надежду, что из этого ничего не вышло. нет обратного звонка нет ответа на почту

У меня есть снимки экрана моего выигрыша, я отправлю вам, как только телефон будет у меня в руках.

Привет Пнуччи,

Пожалуйста, отправьте его вместе со всеми доказательствами и сообщениями между вами и казино по адресу nikolas.b@casino.guru.

Спасибо Pnucci за всю предоставленную информацию. Поскольку нам определенно потребуется больше информации от казино, я перешлю вашу жалобу моему коллеге Браниславу ( branislav.b@casino.guru ), который с этого момента будет вам помогать.

Желаю удачи в ее решении.

С уважением,

Ник

Спасибо . Я надеюсь, что мы сможем достичь хоть какой-то справедливости.

Ребята, вы закрыли мое дело и открыли его снова? Надеюсь, мы сможем добиться хорошего результата.

Привет, Пнуччи,

Мне жаль слышать, что ваш вывод был задержан. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее. Теперь я хотел бы пригласить представителя Slots of Vegas Casino присоединиться к этому разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.

Уважаемая команда казино Slots of Vegas,

Не могли бы вы указать причину, по которой вывод игрока еще не был полностью обработан, и каковы предполагаемые сроки обработки платежа? Если есть проблема с верификацией игрока, какие документы проблемные? Какие шаги должен предпринять игрок, чтобы пройти KYC и успешно вывести выигрыш?

Заранее спасибо за предоставленную информацию.

Что произойдет, если они не ответят?

Если в течение установленного периода времени ответ не получен, мы продлеваем таймер еще раз, и у казино есть второй шанс оставить комментарий в ветке. В течение этого времени мы стараемся связаться с казино и другими возможными способами. Если казино снова не прокомментирует жалобу, жалоба будет закрыта как неразрешенная, и рейтинг казино на нашем веб-сайте изменится соответствующим образом.

Приветствую всех,

Извиняюсь, играю в догонялки после праздника. Я рассмотрел ситуацию, и проблема заключается в том, что первоначальный выигрыш был получен за счет еженедельного кэшбэк-депозита, а максимальная сумма вывода составила 100 долларов. Из-за отсутствия документации в вашей учетной записи казино (отсутствует метод выплаты) запрошенный вывод 1195 долларов США был отклонен и возвращен на вашу учетную запись. Вы какое-то время играли на эти средства, а затем внесли денежный депозит, создав ситуацию, называемую «смешением средств». Смешивание средств — это когда на вашем счете есть один тип наличных, а вы кладете на него другой, который подчиняется совершенно другим правилам.

В качестве стандартного протокола в таких ситуациях мы отклонили запрос на вывод средств, так как выигрыш теперь был недействителен для вывода, однако мы повторно внесли денежный депозит в виде наличных, чтобы дать вам возможность снова выиграть без каких-либо ограничений. Затем этот баланс сводился к нулю.

Подтверждающие доказательства были отправлены команде Casino.guru для проверки.

С наилучшими пожеланиями,

Ник и Слоты Вегаса

Я заплатил, чтобы играть. Нижняя линия. Я выиграл с деньгами, которые мне зачислили в первый раз. Почему ты поставил кредит там в любом случае. Почему ты не мог просто выслать мне чек? Конечно, я собираюсь играть с деньгами на моем счету. Вот как я выиграл 5000 Ваше казино! выиграл честно и справедливо. Все равно не правильно. Вы находите способы не платить людям.

Я хотел бы увидеть доказательство того, что я свел свой выигрыш к нулю. Я никогда этого не делал. Меня никогда не кредитовали. Парень сказал, что я собираюсь получить какой-то кредит. Но никогда не делал.

Всем здравствуйте,

Прошу прощения за задержку с ответом (вне офиса).

Спасибо, Ник и Slots of Vegas, за объяснение и предоставленные данные.

Дорогой Пнуччи,

На основании предоставленных данных они подтверждают приведенное выше объяснение Ника. Ваш депозит в размере 50 долларов США был повторно зачислен на ваш счет в казино 10 ноября 2022 года, практически сразу после того, как вам было отказано в снятии двух средств. И я вижу, что это было потеряно, играя в тот же день.

Тем не менее, возникло еще несколько вопросов, связанных с первоначальным выигрышем (конфискованным) от еженедельного бонуса Cashback, и я также должен проконсультироваться с моей командой. А пока я свяжусь с представителем казино и уточню у него всю ситуацию, чтобы полностью разобраться в обстоятельствах.

Как только состоится наша очередная очная встреча, я поделюсь с вами результатами обсуждения. К сожалению, следующая встреча запланирована на следующую неделю. Поэтому сейчас я продлеваю таймер на 7 дней и сообщу вам об обновлении здесь не позднее следующей среды.

Пожалуйста, оставайтесь терпеливыми и позитивными, и я приношу извинения за причиненные неудобства.

Спасибо за понимание.

Это кажется неправильным, что ты отдал мне мои деньги, чтобы играть в игры. Но не буду платить, когда я выиграл. Мне очень повезло в тот день, когда я играл на 5-долларовой ставке. Почему вы дали нам возможность играть с ними в качестве пари, если у вас не было намерений платить. Вы делаете вид, что мы играем на реальные деньги. Насколько это реально. время и все мои деньги потрачены впустую. За что мошенничество. Вы должны сделать это правильно, а не 50 долларов в кредитах, когда я выиграл 2500 дважды.

Я никогда не проигрывал свой выигрыш. Они просто взяли это.

Это все ожог. Не играй

Дорогой Пнуччи,

Просто сообщаю, что после внутреннего обсуждения у Ника были запрошены дополнительные данные. На данный момент жду подробностей.

Как только у меня будет вся необходимая информация и данные, и они будут тщательно изучены, я дам вам знать.

Уважаемые Ник и Слотс оф Вегас Казино,

Как уже упоминалось, я жду вашего ответа вне темы. Поэтому сейчас ставлю таймер для казино.

С нетерпением жду Вашего ответа.

Приветствую всех,

Просто подтверждаю, что это дело уже какое-то время обсуждается снаружи, и мы с Браниславом поддерживаем связь, чтобы способствовать этому. Как только появится ясность в отношении результатов, дополнительная информация будет размещена здесь.

С наилучшими пожеланиями,

Ник и Слоты Вегаса

Дорогие Пнуччи и Ник,

Мне еще не предоставили все запрошенные данные/подробности. Более того, я так и не получил внятного ответа на вопрос, может ли казино вообще их мне предоставить.

В настоящее время я жду ответа на наше внешнее общение с Ником.

Как только у меня будут необходимые данные, я сообщу вам о результатах нашего расследования.

А пока спасибо за терпение и понимание.

Они не ответят, потому что знают, что забрали мой выигрыш. и, вероятно, многие другие.

Привет Пнуччи,

Здесь не должно быть слишком много времени, все еще жду ответа от Бранислава после того, как он просмотрит предоставленные детали.

С наилучшими пожеланиями,

Ник и Слоты Вегаса

Добрый вечер,

Большое спасибо, Ник, за предоставленные данные и подробности. Это помогло рассмотреть дело достаточно.

Дорогой Пнуччи,

На основе предоставленных данных мы смогли пересчитать вашу игру с учетом баланса реальных денег и выигрыша от бонуса отдельно, и смоделировать игру без так называемого "перемешивания средств". Я хотел бы объяснить ситуацию и наше решение более подробно.

Вам удалось выиграть, воспользовавшись еженедельным кэшбэк-бонусом и выполнив требования по отыгрышу. Максимальная сумма вывода этого бонуса составляет 100 долларов. Ваш баланс на момент запроса на вывод средств составлял $1195,86. Если бы не было проблем с выводом средств и он был бы успешно обработан, казино выплатило бы вам 100 долларов, а остальные выигрыши были бы аннулированы. Однако вам было отказано в выводе средств, и на ваш баланс было возвращено 1195,86 долларов США. Для лучшего воображения предположим, что у вас есть 100 долларов реальных денег и 1095,86 долларов «фиктивных денег», которые в противном случае были бы аннулированы при успешном снятии средств. Затем вы внесли депозит в размере 50 долларов, что означает, что вы смешали выигрыш от бонуса с новыми реальными деньгами. Самое главное, что если бы на вашем балансе реальных денег было всего 150 долларов, вы бы потеряли их примерно через 40 минут игры. Но в вашем случае с того момента, как вы потеряли свой баланс реальных денег ($150), остались только «фиктивные деньги», и вы продолжили играть с ними. К сожалению, значительные выигрыши пришли позже - из "фиктивных денег". Когда ваши 2 снятия средств (5000 долларов США) были отклонены, вы потеряли оставшийся баланс, играя, и казино зачислило на ваш счет первоначальные 50 долларов США. Их тоже проиграли. Более того, до того, как на ваш счет были зачислены 50 долларов, ваш баланс составлял 0,09 доллара, а значит, вы должны были это заметить.

Что касается реальных денег и недействительной части вашего выигрыша от еженедельного кэшбэка - иная ситуация сложилась бы, если бы значительный выигрыш был получен ранее, с вашего баланса реальных денег ($150). В такой ситуации мы бы дополнительно обсудили это с казино.

Хотя процессы в казино не идеально настроены, мы можем принять его из-за ограничений его платформы. Поэтому, собрав и изучив всю необходимую информацию, мы закрываем данную жалобу как необоснованную.

Мне жаль, что мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.

В случае возникновения каких-либо вопросов, не стесняйтесь писать мне по адресу branislav.b@casino.guru.

С наилучшими пожеланиями,

Бранислав, Casino.Guru