Вывод игрока задерживается менее чем на 2 недели.
Гнилое казино, без сердца и без уважения, казино без доверия, уже 11 дней мне не платят, а мне говорят ждать и ждать, не вносите депозит на эту платформу, вы потеряете свои деньги
Привет Марсело202111,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Slottica. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, если ваша учетная запись уже проверена и да, с какого именно момента? Вы накапливали свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
Обратите внимание, что мы рекомендуем подождать не менее 14 дней, прежде чем ваша проверка/вывод средств будет обработана, особенно если это ваш первый запрос.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Я выиграл с бонусными деньгами, я выполнил требования, они подтвердили мою учетную запись, они попросили меня внести депозит, я внес депозит, и прошло более 14 дней, и они просто говорят подождать, и мой первый вывод средств на веб-сайте говорит, что вывод был одобрен , я пожаловался на сайте и они сказали, что платежная система сделает это в течение 5 дней, что они больше не имеют к этому никакого отношения, но 5 дней прошли, и они попросили у меня выписку из банка за 30 дней, которую я отправлю и сказали ждать 36 часов, я уже ждал и пока ничего, мой аккаунт верифицирован 17 дней назад а вывод более 16
Спасибо, Marcelo202111, за всю предоставленную информацию. Теперь я перешлю вашу жалобу моему коллеге Питеру ( peter.c@casino.guru ), который с этого момента будет вам помогать.
Желаю удачи в ее решении.
С уважением,
Ник
Привет,
Спасибо, Marcelo202111, за предоставленную нам всю информацию. Надеюсь, вместе мы сможем решить этот вопрос.
Теперь я хотел бы попросить казино Slottica помочь в разрешении этой жалобы. Мы хотели бы знать, почему этот вывод занимает так много времени, и можем ли мы сделать что-нибудь, чтобы ускорить его.
Спасибо!
Привет всем дорогие)
спасибо за обращение) Вот как прошло общение с игроком
01 фев 2023 10:36:54 - мы попросили игрока пройти верификацию
02 фев 2023 11:45:38 - повторно связался с игроком т.к. он не отправил документы
03 фев 2023 22:15:05 - игрок получил свой выигрыш
Пожалуйста, дайте мне знать, что мы рассматриваем? Так как того, о чем писал плеер, не было.
Теперь у игрока нулевой баланс.
С наилучшими пожеланиями,
Команда Слотика
Может ли какая-либо из сторон представить доказательства своих требований? Либо скриншоты баланса счета, истории платежей или чего-то подобного. Заранее спасибо!
Marcelo202111, не могли бы вы проинформировать нас о ситуации с вашей стороны? На данный момент вы не получили никаких средств от казино?