Привет,
Я обращаюсь к вам по поводу своего недавнего опыта работы с казино Spin. Я присоединился в феврале этого года и разыграл приветственные бонусы, а затем бонусы за пополнение счета, предлагаемые казино. Я завершил процесс проверки учетной записи в феврале, предоставив свое удостоверение личности, счет за коммунальные услуги и подтвердив свою учетную запись Neteller, а также предоставив банковские выписки для подтверждения депозитов.
Однако после запроса на вывод моя учетная запись была неожиданно заблокирована, и мне было предложено пройти проверочный звонок. Несмотря на то, что этот звонок был организован четыре раза, мне так и не позвонили. Каждый раз мне приходилось почти час стоять в очереди в чат только для того, чтобы запланировать звонок.
Можем ли мы попросить казино отнестись к этому вопросу более серьезно? Я ценю свою конфиденциальность и не могу позволить себе ждать у телефона целый день в течение нескольких дней. Ваше внимание к этому вопросу очень ценно.
Спасибо.
С уважением,
Свен
Hello,
I am reaching out regarding my recent experience with Spin Casino. I joined in February of this year and played the welcome bonuses, followed by the reload bonuses offered by the casino. I completed the account verification process in February by submitting my ID, utility bill, and verifying my Neteller account, along with providing bank statements to confirm deposits.
However, upon requesting a withdrawal, my account was unexpectedly locked, and I was asked to undergo a verification call. Despite arranging this call four times, they still have not called me. Each time, I've endured nearly an hour-long wait in the chat queue just to schedule the call.
Could we kindly request the casino to take this matter more seriously? I value my privacy and cannot afford to wait by the phone all day for multiple days. Your attention to this issue is greatly appreciated.
Thank you.
Kind regards,
Sven
Автоматический перевод:
