Игрок недоволен скоростью обработки казино и потерял свой выигрыш из-за этой проблемы. Жалоба была решена, так как казино выплатило убыток, причиненный технической ошибкой.
Автоматический перевод:
Spin Samba Casino - Игрок недоволен скоростью обработки в казино.
Автоматический перевод:
Количество: 1,400 EUR
Spin Samba Casino
Индекс безопасности:Ниже среднегоИндекс безопасности
В казино с индексом безопасности ниже среднего обычно плохое соотношение игроков и объективных жалоб. Скорее всего, такие казино относились к игрокам несправедливо.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте, сообщаю, что на этом сайте практикуется серийная афера с удержанием денег, а точнее предотвращением вывода, поясню.
Я утверждаю, что являюсь VIP-пользователем (поэтому с преимуществами как по времени вывода средств, так и по лимитам.
Выиграл €1600 и регулярно выводил. В течение той же недели (вчера) я выигрываю еще 1400 (я говорю о валовых суммах, я не исключаю выплаты).
Я собираюсь вывести средства, но система не позволяет мне это сделать, потому что я превысил недельные лимиты. УСЛОВИЯ САЙТА ПРЕДОСТАВЛЯЮТ МАКСИМУМ 4000 ЕВРО В НЕДЕЛЮ, и, очевидно, я НИКОГДА не превышал их. Я пишу в службу поддержки в чате, и они говорят мне написать электронное письмо. На сегодняшний день прошел один день, мне НИКТО не ответил и я явно ПРОИГРАЛ СВОЮ ВЫИГРЫШ.
В основном, эти мошенники всячески (и успешно) пытаются побудить разочаровавшегося в невыводе игрока переиграть все и вы прекрасно знаете, чем закончится история. СООБЩАЮ ВАС, ЧТО Я ЕЩЕ НЕ ПОЛУЧИЛ ОТВЕТА НА СВОЮ ПОЧТУ. ЭТО ДОЛГО ГОВОРИТ О СЕРЬЕЗНОСТИ ЭТИХ ЛОСЧИХ ТЕМ.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет, Дейвсент,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино SpinSamba. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Я правильно понимаю, что вы связались с ними в пятницу, и они до сих пор не ответили? Вы вообще не смогли запросить вывод средств или просто отменили его и потеряли деньги? Есть ли на данный момент остаток на вашем счете?
Обратите внимание, что вы не можете ожидать мгновенного ответа, даже если вы являетесь VIP-клиентом, особенно в выходные дни. У каждого казино есть свои ограничения, и казино нельзя винить в нетерпении игроков.
Пожалуйста, также отправьте любой соответствующий скриншот или сообщение между вами и казино на nikolas.b@casino.guru.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет, ДэйвСент и Ник,
Надеюсь, у Вас все хорошо.
Мы очень серьезно относимся к таким жалобам и позаботились о проведении тщательного расследования.
Проверив учетную запись, мы обнаружили, что произошла техническая проблема, из-за которой игрок не смог полностью вывести средства.
Чтобы исправить эту проблему, мы зачислили игроку полный баланс в размере 1405 евро. Мы также связались с игроком по электронной почте, чтобы сообщить ему о проблеме.
Приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся, что это решило проблему.
Спасибо за уделенное время!
Команда Спин Самба.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Добрый вечер, сообщаю вам, что кредит действительно был сделан, так что проблема, похоже, решена. Но мне жаль, что пришлось зайти так далеко и, прежде всего, получить до этого ряд отрицательных и противоречивых ответов.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Спасибо, Davesaint, за то, что сообщили нам, что проблема решена. Теперь жалоба будет закрыта. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если вы столкнетесь с какой-либо другой проблемой в будущем, мы с радостью постараемся помочь.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
