ГлавнаяЖалобыSpin247 Casino - Депозит игрока никогда не поступал на его счет в казино.

Spin247 Casino - Депозит игрока никогда не поступал на его счет в казино.

Автоматический перевод:

Количество: R4,300

Spin247 Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 17.09.2021 | Дело закрыто : 04.10.2021
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

Игрок из Южной Африки положил деньги на счет в казино, но кажется, что они утеряны. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Я положил 4300 рандов в казино, которое не обновило мой баланс в казино, но средства были списаны с моего банковского счета. Я испробовал все, чтобы решить эту проблему, прошло уже 2 недели, а решения по этому вопросу все еще нет. Я отправил электронное письмо в службу поддержки, и никто никогда не отвечает. Я подключался в чате примерно 15 раз каждый раз, чтобы дать другой ответ или продлить время ожидания для расследования банковским отделом. Я отправил все свои банковские выписки в соответствии с просьбой подождать 72 часа, что я и сделал, но до сих пор не получил ответа или решения по этому вопросу.


Обратите внимание, это не евро, это рэнды, а не выпадающий список для ZAR

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Андрей,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит никогда не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, - это связаться со своим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую не вносить больше средств, пока проблема не будет решена.

Если деньги были потеряны во время транзакции, потребуется некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.

Не могли бы вы посоветовать, был ли это ваш первый депозит в этом казино? Отправьте квитанцию об оплате на адрес petronela.k@casino.guru .

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Я отправил в казино все свои банковские выписки, в которых показаны исходящие платежи EFT и доказано, что ничего не было зачислено, банк подтвердил, что платежи EFT прошли успешно, поэтому на этой стороне они ничего не могут сделать

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Отправьте квитанцию об оплате вместе с любыми соответствующими сообщениями на адрес petronela.k@casino.guru . Заранее большое спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Андрей,

Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

К сожалению, мы отклоняем этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.


Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях