ГлавнаяЖалобыSpin247 Casino - Выигрыш игрока от бездепозитного бонуса не выплачивается.

Spin247 Casino - Выигрыш игрока от бездепозитного бонуса не выплачивается.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 119

Количество: 80 EUR

Spin247 Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 07.05.2020 | Не разрешено : 20.07.2020
Не разрешено Наш вердикт

Обоснованные жалобы

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

4 лет назад
Перевод

Игрок из Франции запросил вывод своих бездепозитных бонусных выигрышей пять месяцев назад. Это ожидало с тех пор. Казино перестало отвечать на жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Я выиграл деньги (бездепозитный бонус) в этом казино с декабря, они играют со мной в карточке ожидания, и каждый раз, когда я связываюсь с ними из чата, они находят мне оправдание, я подаю жалобу правительству Кюрасао, где они лицензированы. но до сих пор нет ответа.


Прошло 5 месяцев, что я ждал своих денег. Я надеюсь, что однажды мне заплатят

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Уважаемый Ayoub,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Не могли бы вы указать, какой бонус вы сыграли? Если ваша учетная запись по-прежнему доступна, отправьте мне свою «историю бонусов». Кроме того, если есть какое-либо соответствующее сообщение, пожалуйста, перешлите его тоже. Мой электронный адрес: petronela.k@casino.guru . Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Petronela


Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
4 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Большое спасибо Ayoub за ваш быстрый ответ. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру, который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена в ближайшее время. Тем не менее, я хотел бы предупредить вас, что в Spin247 Casino принято игнорировать нас в наших попытках решить любую проблему.

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет Ayoub,

Я принимаю вашу жалобу Я постараюсь связаться с казино, но, как упоминал ранее Петронела, есть вероятность, что казино не ответит. Посмотрим, что здесь можно сделать.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет Ayoub,


Мы надеемся, что вы в порядке.


Мы сожалеем, что вы еще не получили свой отзыв.


Можете ли вы предоставить имя пользователя, которое вы использовали для регистрации учетной записи у нас, и мы можем исследовать это дальше.


Большое спасибо,


Spin247

Отредактировано
Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
4 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

привет есть какие-нибудь новости по моему делу?


Спасибо

Аюб

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет команда Spin247,

Игрок предоставил вам свое имя пользователя, был ли прогресс?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет Ayoub


Мы можем подтвердить, что ваш вывод был обработан. Пожалуйста, вы можете подтвердить, если вы получили сумму вывода.


Большое спасибо,


Spin247

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет Spin247


Спасибо за обработку вывода, я еще ничего не получил


я дам вам знать, когда получу деньги


Спасибо

Аюб


Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

привет 247


Хорошо, прошло 6 дней с тех пор, как вы сказали, что обработали вывод средств, но я все еще ничего не получил

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Есть ли у вас какие-либо новости ? или ты знаешь, сколько дней нужно, чтобы получить деньги?

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Я думаю, что это казино заблокировало мой IP-адрес. Я не могу получить доступ к их веб-сайту, теперь, ха-ха, и я подключился через VPN, и теперь у меня есть доступ, и я связался с ними через живой чат, и они сказали, что деньги не отправляются, и некоторые обсуждения как всегда


я сохранил чат с этим казино, если кому-то это нужно


Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет Spin247 Казино,

Не могли бы вы узнать, почему вывод игрока задерживается?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет Аюб и Питер,


Извиняется за задержку ответа.


В настоящее время мы расследуем эту проблему, и я сообщу вам о любых результатах.


Большое спасибо,


Spin247

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Неделю назад вы сказали, что снятие средств было обработано, и теперь вы говорите, что расследуете проблему, ха-ха, это было так с января

Вывод: это казино просто покупает больше эфирного времени, и с января они делают то же самое для меня, и это меня очень расстраивает.


Ayoub Jaziri


Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Уважаемая команда Spin247,

Был ли прогресс?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Мы хотели бы попросить Spin247 Casino ответить на эту жалобу. Мы продлили таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, жалоба станет «нерешенной», что может негативно повлиять на ее рейтинг.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет Казино Гуру и Аюб,


Мы надеемся, что вы оба здоровы.


К сожалению, мы не работаем во Франции, которая является GEO, откуда игрок. В свою очередь, поскольку это GEO с ограничениями, наш платежный провайдер не может полностью обработать любые запросы на снятие средств из стран с ограниченным доступом.


Приносим извинения за возможные неудобства.


Большое спасибо,


Spin247

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Уважаемый Spin247,

Вы опубликовали это месяц назад:

" Привет, Айоуб

Мы можем подтвердить, что ваш вывод был обработан. Пожалуйста, вы можете подтвердить, если вы получили сумму вывода.

Большое спасибо,

Spin247 "

Через месяц вы узнали, что не работаете во Франции? Мы твердо убеждены, что если вы позволите игроку зарегистрироваться из Франции и дадите ему бонус, он должен будет полностью выплатить свой выигрыш. С каких пор Франция ограничена?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

После подачи жалобы в Curaçao eGaming, где они сказали, что имеют лицензию, они ответили мне так:

Уважаемый сэр / мадам,

Спасибо, что связались с Curaçao eGaming.


Curaçao eGaming не имеет никакого отношения к этому сайту и поэтому

любые ссылки на Curaçao eGaming в качестве одного из владельцев лицензии

ложны и вводят в заблуждение.


Наилучшие пожелания,

Кюрасао eGaming


Это означает, что это казино мошенников, и они не имеют лицензии, и они продолжают врать об этом

file

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Мы хотели бы попросить Spin247 Casino ответить на эту жалобу. Мы продлили таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, жалоба станет «нерешенной», что может негативно повлиять на ее рейтинг.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет Ayoub,


Мы считаем, что возникла путаница в отношении нашей лицензии. У нас есть сублицензия с Gaming Curacao, а не Curacao-egaming. Это два разных игровых регулятора.


Наш номер лицензии с Gaming Curacao выглядит следующим образом: «Лицензия № 365 / JAZ GLH-OCCHKTW0707192018»


Мы рады предоставить копию нашей Лицензии в Gaming Curacao, если это необходимо.


Надеюсь, это дало некоторые разъяснения по этому вопросу.


Большое спасибо,


Spin247


Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет Spin247,

Как насчет вопроса здесь и обещанного вывода?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет Эрсин,

Поскольку казино перестало отвечать на жалобы, мне придется пометить жалобу как «нерешенную» в нашей системе. Я понимаю, это не удовлетворительное решение вашей проблемы. Однако снижение рейтинга, вызванное неурегулированными жалобами, может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы вновь откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте. Я хотел бы помочь вам больше.

С уважением,

Питер

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях