Игрок из Объединенных Арабских Эмиратов успешно внес деньги с помощью BNB, но транзакция была отклонена оператором. Несмотря на многочисленные попытки связаться с казино, она получила тот же несотрудничающий ответ. Команда по рассмотрению жалоб рекомендовала обратиться к платежному провайдеру для дальнейшего расследования, но из-за отсутствия ответа от игрока жалоба была в конечном итоге отклонена.
Я вношу депозит со своего кошелька как BNB, и деньги уже были переведены правильно, затем я получаю сообщение о том, что оператор отклонил мою транзакцию, и с тех пор я пытаюсь написать им сообщение и отправить им электронное письмо, но всегда получаю один и тот же ответ: они не сотрудничают.
Дорогой antaralaa363,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Если ваш депозит так и не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что я бы порекомендовал, это связаться с вашим платежным провайдером. Им нужно провести расследование, но имейте в виду, что это сложный процесс, который занимает около месяца. В таких случаях у казино обычно связаны руки.
Мне жаль, что мы не смогли вам помочь в этот раз. Я оставлю эту жалобу открытой на месяц и любезно попрошу вас держать нас в курсе. Большое спасибо за ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
