Игрок из Украины пытался вывести свой выигрыш, но все запросы были отклонены. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.
Автоматический перевод:
SpinBetter Casino - Вывод средств игрока отклоняется.
Автоматический перевод:
Количество: 12,500 ₴
SpinBetter Casino
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В казино с высоким индексом безопасности обычно много игроков и мало нерешенных жалоб. Такие казино считаются безопасными и хорошо относятся к игрокам.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Раньше вывод был быстрым, в течение нескольких минут. Так Casino Z, теперь Spinbetter, завоевало доверие.
Когда клиент, доверившись казино, стал делать депозиты на более крупные суммы и подавать заявки на более крупные выплаты (несколько тысяч), начались проблемы. Казино одобряет (одобряет) вывод, средства висят в воздухе около суток, потом возвращаются в казино. Служба поддержки отвечает только одно: ждите. Казино надеется, что клиент продолжит игру и потеряет средства, которые он внес до вывода. Это случилось уже дважды.
В настоящее время заявка на выплату подавалась несколько раз в течение трех дней — и уже через несколько часов средства возвращаются в казино.
До сих пор нет успешного вывода
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемая Zoriana1977,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Правильно ли я понимаю, что вы уже делали успешные выводы средств? Не могли бы вы сообщить, когда именно вы сделали свой последний успешный вывод средств? Примерно сколько дней ушло?
Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Spinbetter уже выплатил выигрыш. После обращения к менеджеру
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Отличные новости, Зориана1977. Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Благодарим за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
Автоматический перевод:
