Игрок из Германии не смог вывести свой выигрыш в размере 6000 евро со Spin.city после того, как его аккаунт был заблокирован из-за обвинений в наличии нескольких аккаунтов, которые он отрицает.
Автоматический перевод:
SpinCity Casino - Аккаунт игрока закрыт из-за предполагаемого наличия нескольких аккаунтов.
Автоматический перевод:
Количество: 6,000 EUR
SpinCity Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоИндекс безопасности
В казино с индексом безопасности выше среднего обычно хорошее соотношение игроков и объективных жалоб. Как правило, играть в таких казино безопасно.
Дело открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
6d 21h 15m 18s
Краткое содержание дела
2 часов назад
Перевод
Открытый
Открытый
8 часов назад
Перевод
Здравствуйте, я являюсь клиентом spin.city уже 4 или 5 лет и сделал достаточно депозитов. Недавно мне повезло выиграть что-то, поэтому я сделал запрос на вывод средств на 5000 евро, а затем еще на 1000 евро. Затем, когда я попытался войти в систему, я не смог, потому что внезапно мой аккаунт был заблокирован из-за якобы наличия нескольких аккаунтов. Но у меня нет других аккаунтов. Что мне делать?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 часов назад
Перевод
Дорогой Baddy86,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
- Есть ли вероятность, что кто-то из членов вашей семьи или использующий тот же IP-адрес также создал учетную запись в этом казино?
- Не могли бы вы сообщить, прошли ли вы проверку KYC?
- Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
Casino Guru рассматривает дело
