ГлавнаяЖалобыSpinCity Casino - Проверка идентификатора игрока задерживается.

SpinCity Casino - Проверка идентификатора игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 650 zł

SpinCity Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 17.07.2024 | Разрешено : 23.07.2024
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

3 месяцев назад
Перевод

Игрок из Польши столкнулся с проблемами при проверке личности в казино. Несмотря на то, что они предоставили четкие и читаемые фотографии своих удостоверений личности, проверка неоднократно отклонялась из-за предполагаемого низкого качества, что не позволяло им снимать средства. Проблема была решена после того, как игрок подтвердил, что его документы наконец приняты и он получил выигрыш.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Уважаемый господин/госпожа,

Я хотел бы сообщить о проблеме с процессом проверки личности. Несмотря на предоставление четких фотографий моего удостоверения личности, казино отклоняет их из-за «низкого качества».

Фотографии читабельны и соответствуют требованиям, но верификация до сих пор не принята. В результате я не могу вывести свои средства.

Прошу Вашего вмешательства и помощи в решении данного вопроса.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Дорогой Тадеуш Новаковский,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, в ходе которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуру проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и завершение этого тщательного процесса может занять несколько рабочих дней.

  • Правильно ли я понимаю, что проверка вашего удостоверения личности кажется единственной проблемой?
  • Предоставили ли вы какие-либо другие документы для подтверждения вашей личности и все ли они были одобрены?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Дамы и господа,

Хочу сообщить Вам, что проблема с верификацией личности решена. Наконец мои документы были приняты и я получил выигрышные средства. Спасибо за помощь и вмешательство в этот вопрос.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Дорогой Тадеуш Новаковский,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях