Игрок из России сыграл с бонусом и выиграл. Казино конфисковало ее выигрыши, но затем сообщило ей, что они допустили ошибку, и вернули их обратно. Однако на ее счету в казино нет денег. Жалоба была закрыта как нерешенная, поскольку казино не ответило.
Я играл на бонусные средства в quickspin и собирал там монеты в играх, затем, когда игрок стал 0, я написал chayut и сделал снимок экрана, что нет участника, и я могу играть Я делаю депозит без бонуса Я покупаю бонусную игру в quickspin с этими монетами они выигрывают 5000, но я не мог поставить их на вывод, потому что казино возобновило отыгрывание. Я написал жалобу на это на русскоязычных форумах, так как в эти игры можно играть с бонусом, и непонятно, почему казино возобновило отыгрывание. . Я потерял эти средства, и через неделю казино пришлет мне электронное письмо, в котором они разобрались, извинения, верните мне баланс и сумму вывода и снова поджарьте бесплатные вращения. Я вхожу в свой аккаунт, но денег там нет. Вы можете помочь мне разобраться в этой ситуации моей почтой на казино ***@yandex.ru. Все скриншоты с ними доступны, но они на русском, при необходимости могу предоставить. А в этом казино по правилам всего 2 выплаты в неделю по 60 долларов, то есть если вам нужно вывести 300 долларов, вы будете ждать 3 недели. Это не тот случай, когда я играю в казино.
Уважаемый Kadrus2002,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте.
Не могли бы вы прислать мне все соответствующие доказательства вместе с сообщениями между вами и казино, чтобы мы могли собрать как можно больше информации? Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru .
Надеюсь, мы поможем вам решить этот вопрос в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.
С уважением,
Кристина
Большое спасибо Kadrus2002 за ответ. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Нику, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема скоро будет решена к вашему удовлетворению.
Теперь мы попытаемся связаться с казино, чтобы попросить их присоединиться сюда и помочь вам решить вашу проблему.
Почему нужно было дать столько дней, прежде чем связаться с ними? Жду ответа от казино
Всегда важно получить как можно больше информации от игрока, прежде чем мы попытаемся связаться с казино.
Мы пока не получили ответа от казино. Обратите внимание: если мы не получим ответа в течение следующих 10 дней, жалоба будет закрыта как неразрешенная, что может привести к снижению рейтинга казино.
Дорогой Кадрус,
Я также прошу вас ответить здесь по поводу вашей жалобы и не подавать новые.
Спасибо
Хорошо. Я подал еще одну жалобу, так как от них была задержка платежа, я ждал 5 дней. Но все было решено и средства были выведены
Дорогой Кадрус,
Правильно ли я понимаю, что ваш выигрыш выплачен и жалоба решена?
Нет, мне так и не ответили, где эти деньги, которые якобы вернули мне, что сказано в письме ко мне
К сожалению,
Казино не ответило ни на один наш запрос. Мне очень жаль, что мы ничем не смогли вам помочь, но так как казино нам не отвечает, мы мало что можем сделать. Не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут проблемы в будущем. Жалоба будет закрыта как неразрешенная, что может привести к снижению рейтинга казино.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
