Игрок из Канады недоволен дополнительной проверкой казино, сопровождающей вывод большей суммы. Жалоба игрока успешно разрешена.
The player from Canada is dissatisfied with the casino’s additional verification process accompanying withdrawal of a larger amount. Player’s complaint has been resolved successfully.
Игрок из Канады недоволен дополнительной проверкой казино, сопровождающей вывод большей суммы. Жалоба игрока успешно разрешена.
Привет, как ты,
Недавно я выиграл 225000 рупий с одной ставкой почти 5000 долларов в Sportsbet, io casino.
Моя учетная запись была полностью проверена. После победы они хотят подтвердить еще раз. Я подал все документы. Прошло 5 дней без ответа от них. Служба поддержки в чате говорит, что они хотят, чтобы я подождал, сколько мне ждать, чтобы убедиться, что моя учетная запись уже подтверждена. Единственное, они не хотят давать мне выигрышные деньги.
Пожалуйста, помогите мне с этим,
Спасибо
Hello how are you,
Recently I won Rs.225000 In single stake almost $5000 in sportsbet,io casino
My account was fully verified, After winning they want to verify again. I submitted all the documents. It has been 5 days now with no reply from them yet. Live chat support is saying they want me to wait how long should i wait to verify my account has been already verified. The only thing is they do not want to give me winning money.
please help me with this,
Thank You
Дорогой Венката,
Большое спасибо за то, что подали жалобу и отправили соответствующие скриншоты. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Пожалуйста, поймите, что это обычная процедура для казино, которая проверяет счета игроков, особенно после накопления более крупного выигрыша. По нашему опыту, это может занять 14 дней, но каждое казино отличается и имеет свои собственные процедуры, которым необходимо следовать. Поэтому мы советуем игрокам набраться терпения и полноценно сотрудничать с казино. Не могли бы вы сообщить, когда вы запрашивали вывод? Спасибо заранее за ваш ответ.
С уважением,
Петронела
Dear Venkata,
Thank you very much for submitting your complaint and forwarding the relevant screenshots. I’m sorry to hear about your problem.
Please understand that it is a common procedure for casinos to audit players’ accounts, particularly, after accumulating a bigger win. From our experience it may take 14 days, but every casino is different and has its own procedure which needs to be followed. That’s why we advise players to be patient and fully cooperate with the casino. Could you please advise when you have requested your withdrawal? Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Здравствуйте, Петронела,
Спасибо, что ответили мне. Моя учетная запись уже была подтверждена, и они хотят подтвердить еще раз, когда я выиграю. Для меня это что-то новенькое. Я выиграл 15 сентября 2020 года. Я отправил документы в тот же день 15 / сен / 2020, после чего от них не было ответа. Пожалуйста, помогите получить мои деньги. Я поражен, теперь я не знаю, что делать.
Спасибо
Hello Petronela,
Thanks for replying me. My account was already verified and they want to verify again when i won. This is something new to me. I won on 15/sep/2020. I Submitted documents on the same day 15/sep/2020 after that no reply from them. Please help to get my money I am struck now i do not know what to do.
Thank you
Большое спасибо за быстрый ответ. Я полностью понимаю, что вы беспокоитесь, но позвольте мне установить таймер на дополнительные 7 дней и дать казино время для проверки вашей учетной записи. Нет ничего необычного, если дополнительная проверка займет 14 дней. Если к тому времени не будет развития, мы вмешаемся. Спасибо большое за ваше понимание.
Thank you very much for your quick reply. I fully understand that you're worrying, but please allow me to set the timer for additional 7 days and give some time to casino to audit your account. It is nothing unusual if an additional verification takes 14 days. If there’s no development by then, we will intervene. Thank you very much for your understanding.
Привет, ребята
Спасибо за ответ. Вы, ребята, отлично справляетесь, помогая людям, у которых деньги застряли в онлайн-казино. Я был действительно беспомощен, когда мне прекратили отказываться.
Теперь я рад сообщить вам, что моя учетная запись подтверждена, я получил свои деньги.
Еще раз спасибо за все
Hi guys
Thanks for you reply. You guys are doing great job helping the people who's money is stuck in online casinos. I was really helpless when they stopped my withdrawals.
Now i am glad to inform you that my account is verified I got my money.
Thanks again for everything
Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Большое спасибо, Венката, за ваши добрые слова и подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С уважением,
Петронела
Casino.Guru
As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thank you very much, Venkata, for your kind words and confirmation and please don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Petronela
Casino.Guru
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.