ГлавнаяЖалобыStake Casino - Аккаунт игрока не закрыт после запроса на самоисключение.

Stake Casino - Аккаунт игрока не закрыт после запроса на самоисключение.

Автоматический перевод:

Количество: 555,000 ₮

Stake Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 13.05.2024 | Дело закрыто : 29.09.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 месяц назад
Перевод

Игрок из Люксембурга, страдавший игровой зависимостью, обратился с просьбой о закрытии аккаунта через чат поддержки. Несмотря на их собственные сообщения о вредном превышении, им удалось потерять около 550 000 долларов США, при этом ежедневные потери достигали 500 000 долларов США. Затем игрок запросил возврат средств из-за бездействия казино по закрытию счета. Жалоба была отклонена, поскольку игрок не ответил на наши запросы, что сделало дальнейшее расследование невозможным.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Уважаемый гуру казино.

После консультации по вопросам азартных игр я попросил через чат закрыть учетную запись из-за чрезмерной игровой зависимости и отсутствия самоконтроля, и мне посоветовали связаться с нами по электронной почте. После этого я потерял около 550000 USDT и очень большую сумму денег, до 500000 за один день. Я попросил вернуть деньги, потому что они не закрыли мой аккаунт после того, как узнали о моей зависимости. или предпринимает юридические действия



file

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Дорогой SNX5896,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

Не могли бы вы сообщить, следовали ли вы инструкциям службы поддержки в чате, чтобы отправить электронное письмо? Пожалуйста, пересылайте любые соответствующие сообщения по адресу kristina.s@casino.guru . Альтернативно, вы можете опубликовать это здесь.

Кроме того, есть ли у вас в настоящее время доступ к вашему счету в казино?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

У меня нет претензий к его публикации, и я скрыл изображение посредника, чтобы избежать обвинения в клевете.

file

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Спасибо за ответ, SNX5896. Мне очень жаль, но вы не ответили на все мои предыдущие вопросы. Пожалуйста, проверьте мой первый ответ и попытайтесь помочь. Вся запрошенная информация важна, если мы хотим продолжить рассмотрение дела. Заранее спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, SNX5896!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях