Игрок из Индии не смог внести или вывести средства после выигрыша денег в игре Mines on Stake. Счет был переведен в режим только вывода средств, но снятие средств не было обработано. Игрок подтвердил, что ожидается проверка его аккаунта и что выигрыш накопился без активного бонуса. Жалоба была помечена как решенная после того, как заявитель подтвердил, что проблема решена.
Привет, эта сторона, Ведант C******, я играю на минах и тоже выиграл, но теперь я не могу внести деньги, и теперь они в режиме только вывода, но я тоже не могу вывести деньги, а также делюсь некоторыми фотографиями
Уважаемые Cbhums,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Пожалуйста, поймите, что без подтверждения вашей учетной записи вы не будете иметь права на снятие средств.
Однако я верю, что мы сможем помочь вам решить эту проблему и получить выигрыш как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Я открыл свой профиль и нажал кнопку «Подтвердить». Я также заполнил всю информацию и документы, но он показывает только просмотр. Я также прикреплю фотографию.
пожалуйста, разберитесь в этом вопросе как можно скорее 🙏
прошло уже 2 дня, пожалуйста, сделайте что-нибудь, пожалуйста, я вас прошу
Привет, Cbhums!
Спасибо.
Большое спасибо, Cbhums, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Браниславу ( branislav.b@casino.guru ), который будет вам на помощь. Желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
моя проблема решена, пожалуйста, закройте жалобу
Отличные новости! Спасибо, Cbhums, за подтверждение и использование центра разрешения жалоб Casino Guru. Поскольку проблема была успешно решена, я отмечу вашу жалобу как решенную в нашей системе. Не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Бранислав, Casino.guru
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
