Sunrise Slots Casino - Выход игрока отклонен.

Я сделал депозит, отыграл его, затем выкупил токен, отыграл требуемую сумму, в результате чего у меня осталось 250, которые я мог снять, поэтому я проверил все свои ингоры, которые они хотели, ждал 5 дней электронного письма, в котором говорилось, что мне было отказано, что является дерьмом.

Уважаемый justinkrosp03,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Я правильно понимаю, что казино конфисковало ваш выигрыш? Или ваш вывод средств был отменен, а выигрыши возвращены на ваш баланс?

Также, правильно ли я понимаю, что вы накопили этот выигрыш с бонусом?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Да, они забрали мой выигрыш, и я сделал депозит, на котором я выиграл деньги.

Спасибо за ответ, justinkrosp03. Не могли бы вы уточнить, играли ли вы с бонусом?

Получили ли вы какое-либо объяснение этой ситуации от казино?

Не могли бы вы направить все соответствующие сообщения между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru ? Заранее спасибо.

Они говорят, потому что я использовал несколько бесплатных фишек, но тогда только те, которые я когда-либо использовал, являются ежедневными бесплатными, которые они присылают мне по электронной почте. это то, что они прислали мне

Извините, justinkrosp03, но если вы играли с двумя (или более) бесплатными фишками или бонусами бесплатных вращений, не внося ни одного необработанного депозита между ними, мы не могли бы сделать здесь больше. Подавляющее большинство казино запрещают подобные действия, и мы не можем наказать казино за конфискацию накопленных таким образом выигрышей.

Пожалуйста, дайте мне знать, если я могу чем-то еще помочь вам, или если я что-то упустил из виду, в противном случае я буду вынужден отклонить эту жалобу. Спасибо за Ваше понимание.

Но это то, что я сделал депозит между использованием бесплатного бонуса или чего-то еще. Я использовал только одну бесплатную вещь после того, как внес депозит с помощью своей кредитной карты.

Не могли бы вы опубликовать здесь (или отправить по электронной почте) скриншоты вашей истории бонусов и истории кассира/депозита? Заранее спасибо.

Не могли бы вы также опубликовать здесь историю бонусов с 8 по 16 июня? Заранее спасибо.

Уважаемый justinkrosp03,

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Пожалуйста, имейте в виду, что если вы не ответите на свою жалобу в указанный срок или вам не потребуется дополнительная помощь, мы отклоним ее.

Что мне нужно сделать отсюда

Не могли бы вы также опубликовать здесь историю бонусов с 8 по 16 июня? Заранее спасибо.

Уважаемый justinkrosp03,

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Пожалуйста, имейте в виду, что если вы не ответите на свою жалобу в указанный срок или вам не потребуется дополнительная помощь, мы отклоним ее.

К сожалению, мы вынуждены закрыть это дело, так как игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.