Игрок из Канады запросил вывод средств почти за шесть недель до подачи этой жалобы. К сожалению, выигрыш еще не получен. Игрок подтвердил получение платежа.
Я запросил вывод через биткойн 19 августа, прошло 37 дней, и я ничего не получил. После обращения в службу поддержки мне сказали, что есть дополнительная задержка 8-10 НЕДЕЛЬ для снятия средств через BTC. Я думаю, что этот сайт просто афера - избегайте любой ценой. Единственные обновления, которые я получил, были, когда я связался через чат и обновил свой адрес BTC, а затем я снова поговорил в чате на следующей неделе, и теперь они говорят, что вывод BTC отложен на 10 недель, и изменить мой метод вывода и перезапустить месячный вывод средств. обработать все заново. Ужасный. Похоже, это казино просто избегает выплат своим игрокам. Не вкладывайте сюда.
Уважаемый joeydeluca13,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей задержке вывода средств.
Полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель, но шесть недель — это действительно долгий срок. Правильно ли я понимаю, что платеж все еще находится на вашем счету и не обрабатывается? Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него? Получали ли вы какие-либо выигрыши в этом казино в прошлом?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Всем привет,
этот отзыв был «обработан» и принят, но так и не был отправлен. Когда я связался, они сказали, что у них проблемы с выводом криптовалюты, и предоставили детали для отправки чека (на получение которого, по их словам, уйдет как минимум еще месяц. Эти доходы были получены из электронного письма, которое я получил для бездепозитного бонус я отыграл и подтвердил саппорту что все отыграно вывод был принят в результате успешного отыгрыша а так же надо отметить что максимальный кешаут по данной акции 100$ и я вывел именно его я очень внимательно следил за условиями, и это казино приняло вывод средств.В службе поддержки мне сказали, что все снятые средства, которые были приняты, прошли все требования прохождения и гарантированно будут выплачены, но теперь они бьют меня оправданиями, что они' платежи задерживаются Я предполагаю, что они надеются, что я забуду об этих 100 долларах и буду двигаться дальше.
Большое спасибо, joeydeluca13, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Томасу ( tomas.k@casino.guru ), который будет вам помогать. Тем не менее, я хотел бы предупредить вас, что, похоже, обычная практика казино Sunrise Slots полностью игнорировать нас в наших попытках решить любую проблему. Несмотря на множество неразрешенных жалоб с пометкой «Политика отсутствия реакции», мы продолжаем попытки.
Уважаемый joeydeluca13,
Мне жаль слышать, что ваш вывод был задержан. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему. Теперь я хотел бы пригласить представителей Sunrise Slots Casino присоединиться к этому разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.
Уважаемое казино Sunrise Slots, не могли бы вы указать причину, по которой вывод средств игроком до сих пор не оплачен?
Заранее спасибо за предоставленную информацию.
С уважением,
Томас
Спасибо за внимание. Я надеюсь, что они ответят. Я ценю помощь Casino Guru. Спасибо
Приветствую всех,
Я изучил ситуацию и вижу, что 3 октября нашим сторонним платежным системам был отправлен платеж для выплаты в запрошенном вами способе оплаты физического чека joedeluca13. Как правило, мы ожидаем до 10 рабочих дней с момента доставки, однако имейте в виду, что речь идет о физической проверке, и время от времени могут возникать дополнительные задержки.
Когда чек будет доступен для доставки, вы должны получить электронное письмо с информацией об отслеживании от курьера.
Из того, что я вижу, это только вопрос терпения на данный момент. Пожалуйста, помните, что чеки на физический депозит выдаются только в отделении банка и, вероятно, лучше не упоминать об играх в вашем банке.
С наилучшими пожеланиями,
Ник и восход солнца Слоты
Спасибо, Sunrise Slots Casino, за предоставленную информацию.
Уважаемый joeydeluca13, не могли бы вы сообщить нам, как только получите чек?
С уважением,
Томас
Привет, joeydeluca13, какие-нибудь обновления относительно проверки?
Спасибо.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Уважаемый joeydeluca13,
Я очень рад это слышать! Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Благодарим за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С уважением,
Томас