Sunrise Slots Casino - Выход игрока задерживается.

Ожидание моей выплаты больше месяца, и они продолжают называть мне разные даты и бегать вокруг, когда она будет здесь.

Уважаемый Steve0824,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее? Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?

Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Привет, это испытание началось около месяца назад. Сначала я сделал несколько депозитов на 50 долларов и отыграл несколько бонусов в слотах, в то время я играл несколько часов и выиграл около 900 долларов, а затем внезапно моя сумма упала ниже 400 долларов без проигрыша. Поскольку я играл на аналогичных сайтах раньше и был знаком с бонусами, я просто предположил, что порог бонуса был достигнут, и сайт забрал их %, что случалось со мной в прошлом, я думал, что все в порядке, поэтому я продолжал играть и, наконец, набрал более 2700 долларов на тот момент. Я решил обналичить максимально разрешенную сумму (2500 долларов США). Сначала сайт попросил меня проверить всю мою банковскую информацию, что я и сделал. Некоторые говорят, что деньги лежат в подвешенном состоянии, проходит несколько дней, затем мне сказали, что банк, который я выбрал для снятия средств, не был одним из одобренные банки вносят изменения в информацию и добавляют новый банк еще несколько дней ожидания, наконец, после почти 2 недель ожидания 14 ноября мне сказали, что он был одобрен, но на общую сумму 1622 доллара (878 долларов меньше суммы, которую я запросил для снятия) в в этот момент мне сказали, что 878 долларов были получены из-за бонусов, которые я объяснил им, что они уже были вычтены в середине игры, но после нескольких электронных писем мне сказали, что решение остается в силе, я решил просто взять то, что я могу получить, вместо 2500 долларов, которые я получу 1622 доллара, неплохо. Сегодня 12-й день и 2 дня после того, как мне сказали, что деньги поступят, но всего больше месяца. Я позвонил вчера и через час, наконец, мне сказали, что он должен быть здесь 7-21 день, и я продолжал бегать и просил поговорить с супервайзер, и мне сказали, что они перезвонят мне, чего они не сделали, и теперь сайт просто ожидает утверждения телеграммы. На сегодняшний день все еще нет денег на счете, и Sunrise не может предоставить мне отслеживание банковского перевода #, которое мой банк заявил, что это должно быть предоставлено компанией.

За это время я применил еще один бонус, который должен был разыгрываться на слотах (пока он не позволял мне играть в другие игры). Я играл в эти бонусы сотни раз и на других сайтах, и с этими бонусами вы можете играть только в определенные игры, в то время как другие игры (блэкджек и т. д.) освобождены и по существу заблокированы, не позволяя вам играть. Еще раз я играл несколько часов взад и вперед в различные игровые автоматы, к которым, наконец, другие игры были разблокированы, и теперь я мог играть в блэкджек Я играл немного дольше и после выигрыша 1000 долларов я решил обналичить В течение дня сумма была обработана на веб-сайте, так что я был в восторге, так как это было намного быстрее, чем в прошлый раз, поэтому я подумал, что все в порядке, теперь он находится в процессе передачи. Несколько дней спустя я получил электронное письмо, в котором говорилось, что моя запрошенная сумма вывода в размере 2000 долларов США (на тот момент у меня было 2 вывода средств по 2500 долларов США и 1000 долларов США на общую сумму 3500 долларов США) было отклонено, потому что «игры, в которые я играл, не допускались d / t бонус». Через несколько дней мне сказали, что эта дополнительная 1000 долларов не будет мне присуждена, так как игры не разрешены я объяснил, что я просто играл в игры, в которые мне было разрешено играть Блэкджек был открыт после того, как я достиг своего порога, так что это не моя вина сайт рекламировал эти игры. В качестве признания вины компания вернула мне мой первоначальный депозит в размере 50 долларов, но отказала в выплате в размере 1000 долларов. На тот момент прошло более 2 недель с первоначальным депозитом в 2500 долларов, поэтому я очень сердито решил просто забрать обещанный мне выигрыш. так что из потенциальных 3500 долларов я должен был получить в общей сложности 1622 доллара (на 1878 долларов меньше, чем я должен был получить) это безумие, что компания может просто украсть чьи-то деньги я очень расстроен и расстроен и очень полагался на эту сумму t работать изо дня в день, пожалуйста, я надеюсь, что кто-то может мне помочь, так как я не знаю, куда еще обратиться, большое спасибо

С уважением, Стив ***

Большое спасибо за ваш ответ, Steve0824. Прежде чем мы свяжемся с казино, не могли бы вы перенаправить все соответствующие сообщения между вами и казино на kristina.s@casino.guru ? В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь. Заранее спасибо.

Большое спасибо, Steve0824, за сотрудничество. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Томасу ( tomas.k@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Здравствуйте Стив0824,

Это Томас, и с этого момента я позабочусь о вашей жалобе. Я рассмотрел ваше дело и хотел бы пригласить Sunrise Slots Casino присоединиться к беседе и принять участие в разрешении этой жалобы.

Уважаемое казино Sunrise Slots,

Не могли бы вы предоставить обновленную информацию о статусе вывода игрока?

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Приветствую всех,

Я изучил ситуацию и посмотрю, что можно сделать, чтобы помочь. У вас случайно нет биткойн-аккаунта Steve0824? Я вижу, вы настроены на банковский перевод, но Биткойн может ускорить процесс, если я смогу одобрить его в качестве метода выплаты для вас.

С наилучшими пожеланиями,

Ник и восход солнца Слоты

Нет, у меня нет биткойнов, и я сообщил об этом более месяца назад, когда начал процесс вывода средств.

Уважаемое казино Sunrise Slots,

Доступен ли какой-либо другой способ оплаты для игрока, чтобы ускорить вывод средств?

Спасибо.

С уважением,

Томас

Понял Steve0824,

Однако наш сторонний платежный провайдер в настоящее время испытывает задержки с банковским переводом, ваш должен быть отправлен как можно скорее, но Биткойн может ускорить получение наличных в вашем кармане.

Я обновлю, как только у меня будет дополнительная информация.

С наилучшими пожеланиями,

Ник и восход солнца Слоты

Здравствуйте, не могли бы вы уточнить сроки, так как с 14 ноября мне сказали, что мои средства будут отправлены через 7 дней, затем через 7–14 «рабочих дней», затем через 7–21, затем через 21 рабочий день, как мне сказали. та же самая строка выше, а также сказано, что снятие средств будет «со следующей партией» или «отправлено как можно скорее»…..

Уважаемое казино Sunrise Slots,

Пожалуйста, сообщите нам, как только вы обработаете вывод средств для игрока.

Спасибо.

С уважением,

Томас

Всем привет,

Меня заверили, что вскоре мы увидим какое-то движение.

С наилучшими пожеланиями,

Ник и восход солнца Слоты

Привет, казино Sunrise Slots,

Есть ли какие-либо обновления относительно ухода игрока?

Спасибо.

С уважением,

Томас

Здравствуйте, Томас. Я получил окончательную выплату в размере 1582 долларов (все еще 40 долларов меньше обещанной суммы), но после всего этого я просто доволен любой выплатой на данный момент, спасибо за вашу помощь!

Уважаемый Steve0824,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Я полагаю, что часть в 40 долларов США должна быть комиссией за снятие средств банковским переводом. В любом случае, теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Томас