Игрок из США ждал своего выигрыша с ноября. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы. Позже игрок повторно открыл жалобу и подтвердил, что проблема решена.
Я был одобрен для снятия 22.11.22 после внесения депозита в биткойнах. После выигрыша я отправил вывод ба тем же методом, и, несмотря на то, что я выполнил все последующие запросы здесь, я сижу без оплаты месяц спустя, несмотря на то, что меня кормили 7-10 рабочих дней снова и снова, и теперь я просто не знаю, когда вы будете платно, но так и будет. Никаких ожиданий относительно того, когда. Я просто должен надеяться, что он появится, я думаю
Уважаемый Джошвиллмакейт,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее? Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Это мой первый вывод. Я прошел KYC. И я использовал бонус без правил
Большое спасибо за ваш ответ, Joshwillmakeit. Не могли бы вы сообщить, каков текущий статус вашего запроса на вывод средств? Он помечен как ожидающий или обработанный в вашем аккаунте?
Кроме того, пересылайте всю необходимую информацию между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru . В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь. Заранее спасибо.