Sunrise Slots Casino - Выход игрока задерживается.

Я запросил вывод биткойнов на сумму 2500 долларов США более месяца назад и до сих пор не получил его. Это было одобрено. Я следовал всем правилам. Я несколько раз обращался в казино, но они не дали мне прямого ответа, почему у меня его еще нет.

Уважаемый skeberhart1023,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей задержке вывода средств. Правильно ли я понимаю, что вывод средств все еще находится на рассмотрении внутри вашей учетной записи без обработки? Вам сообщили, почему вы не можете снять свой выигрыш? Это проблема внутренней системы казино или она связана только с вашей учетной записью?

Полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель, но более месяца — это необычно большой срок.

Тем не менее, я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Это не связано с моим аккаунтом. Снятие было одобрено, но я до сих пор не получил его. Сказали, что у них задержки.

Большое спасибо, skeberhart1023, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Павлу ( pavel.k@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Привет, Скеберхарт1023!

Спасибо за ваше терпение. Теперь я займусь вашей жалобой и надеюсь, что вместе мы решим проблему.

Я хотел бы пригласить казино, чтобы дать им возможность объяснить свою точку зрения на ситуацию.

Спасибо!

Приветствую всех,

У меня была возможность ознакомиться с ситуацией, и я посмотрю, чем могу помочь. Я отправил вам электронное письмо Skeberhart1023, если бы вы могли ответить с запрошенной информацией, это было бы очень признательно.

С наилучшими пожеланиями,

Ник и восход солнца Слоты

Я отправил запрошенную информацию по электронной почте.

Сегодня прошло 10 рабочих дней с момента моего одобрения, 20 рабочих дней с момента моего первоначального запроса на вывод средств.

Если бы вы, ребята, были бы прозрачны в своих Положениях и условиях, можете ли вы представить, сколько времени и энергии вы бы сэкономили???

Просто скажите: «Эй, если вы сделаете вывод средств в нашем казино, мы не уверены, когда вы его получите… вообще». Мы хотели бы, чтобы все получили свои деньги своевременно, но, скорее всего, этого не произойдет. Так что просто приготовьтесь к тому, что на снятие средств уйдет около трех месяцев, и если вам случится получить его раньше, то отлично.

Но вы этого не делаете, вместо этого вы лжете в своих Условиях и положениях, и вы знаете, что лжете... но вы все равно это делаете.

Я только что попытался войти, и он говорит: «Вход игрока ограничен».

Кто нарушил Условия, я или ты???

Skeberhart1023, казино обычно ограничивают доступ игрока к своей учетной записи, когда идет проверка учетной записи, и, вероятно, это имеет место прямо сейчас. Итак, предлагаю дождаться ответа Ника.

Спасибо за ваше терпение!

Хорошо, я буду. Спасибо. Извините, что я немного увлекся там.

Приветствую всех,

Информация о биткойнах обновлена в учетной записи, и я получил подтверждение от нашего финансового отдела о том, что платеж будет выплачен в ближайшие рабочие дни. Дайте нам знать, когда это произойдет в Skeberhart1023.

С наилучшими пожеланиями,

Ник и восход солнца Слоты

Спасибо, Ник!

Skeberhart1023, я установлю таймер на 7 дней и надеюсь, что средства скоро поступят на ваш биткойн-адрес. Дайте нам знать, когда это произойдет!

Я обязательно буду держать вас в курсе! Спасибо за ответ Ник.

Я до сих пор не получил свою выплату. 35 долгих дней... и подсчет... Я буквально плачу прямо сейчас.

Привет, Скеберхарт1023!

Информация была о том, что оплата будет отправлена "в ближайшие рабочие дни", поэтому она ушла от нас только с пятницы на прошлой неделе. Я благодарен за ваше терпение и, хотя есть вероятность, что средства будут отправлены только сегодня или позже, я надеюсь, что вы получите их как можно скорее.

Я желаю вам всего наилучшего!

Павел К

Я хотел бы извиниться перед всеми участниками моего спора. Я ответил на некоторые из них, когда был эмоционален, и они звучат очень уродливо, и это не то, кем я являюсь. Я знаю, что все делают все возможное, чтобы помочь мне решить эту проблему, и я искренне ценю это.

Skeberhart1023, это может быть трудное время для всех, поэтому я хотел бы поблагодарить вас за ваше понимание и сотрудничество. Пожалуйста, сообщите нам, как только вы получите свои средства!

Павел,

Я благодарю вас за попытку помочь мне в этом вопросе. На данный момент я могу только предположить, что Sunrise не собирается платить мне. Я разочарован, что это не может быть решено.

Я понял тебя. В последнее время у нас не было проблем с выводом средств из Sunrise Slots, большинство последних жалоб с ними было решено, поэтому я надеялся, что это будет тот же случай. Меньшее, что я могу здесь сделать, это предложить подождать полных 14 дней с момента предполагаемой отправки денег, что является стандартным сроком для снятия средств в большинстве казино. С вашего позволения я поставлю таймер до конца этой недели, и, если к этому времени вы не получите деньги, я закрою жалобу как нерешенную. Однако у вас всегда будет возможность открыть его снова, если средства поступят к вам позже.

Обновление: я просматривал свои электронные письма и понял, что мой биткойн-адрес был неправильным, и я в полной панике! Это было с аккаунта, который я закрыл и к которому больше не имею доступа. Я сразу же захожу в чат и говорю: эй, ребята, вы ошиблись адресом, мне нужно его изменить. Но там никого не было. Я на работе в это время, я не могу позвонить. Когда я заканчиваю работу, я звоню и говорю, что мне нужно изменить свой адрес, они говорят, что мы не можем сделать это по телефону. Вы должны отправить электронное письмо. Я сказал им, что беспокоюсь, что не хватает времени. В конце концов я убедил их сделать это в чате, но мне пришлось долго ждать, чтобы снова подключиться к чату после телефонного звонка. Так говорят поменяли. На следующий день я получаю электронное письмо от отдела обработки, в котором говорится, что мы отправили ваши деньги через биткойны. Я был взволнован. Пока не увидел, что адрес все-таки неверный! Я ответил им по электронной почте и сказал, что нет, это неправильный адрес! Они ответили с сожалением, что все биткойн-транзакции являются окончательными, и сейчас вы ничего не можете с этим поделать. Я раздавлен!! Все это работает, чтобы получить мою выплату, и я не думаю, что смогу получить ее сейчас. Я опустошен. Могу ли я что-нибудь сделать? Я полностью беру на себя ответственность за то, что не обращал внимания и ошибался. Может быть, Sunrise сможет покопаться в самом сердце сердец и помочь мне это исправить?? Но я

не знаю. 🙁

Привет, Скеберхарт1023! Посмотрю, что я могу сделать.

Большое спасибо Павел! Любая помощь будет принята с благодарностью.

Приветствую всех,

Я посмотрел, и платеж был отправлен 4 апреля на указанный биткойн-адрес и подтвержден в Blockchain Explorer. Мы прилагаем большие усилия, чтобы убедиться, что у нас есть верная информация, прежде чем разблокировать какие-либо средства (как это было сделано в этом случае) именно по этой причине. Биткойн-адрес был подтвержден непосредственно перед выплатой средств. После того, как платеж был отправлен и доставлен, у нас нет возможности получить его Skeberhart1023, я сделал все, что мог, чтобы гарантировать, что вы получили оплату, но определенно есть некоторые переменные, которые мы не можем контролировать с нашей стороны. Я бы посоветовал связаться с вашим криптопровайдером, возможно, они могут оказать помощь, но мы доставили средства на указанный вами адрес и не имеем возможности вернуть их.

Хотел бы я быть более полезным.

С наилучшими пожеланиями,

Ник и восход солнца Слоты

Большое спасибо за помощь, Ник!

Skeberhart1023, мне очень грустно это говорить, но я должен отклонить вашу жалобу. Есть вещи, которые мы не можем контролировать, и это одна из них. Я призываю вас попытаться решить проблему с вашим криптопровайдером, как сказал Ник, и я надеюсь, что ситуация разрешится сама собой. Если вы хотите задать мне какие-либо вопросы, не стесняйтесь обращаться ко мне по электронной почте: pavel.k@casino.guru . Я хотел бы помочь больше.

С уважением,

Павел К

Команда гуру казино