Sunrise Slots Casino - Выход игрока задерживается.

Уважаемый rzimon2,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Делали ли вы какие-либо успешные выводы из казино в прошлом? Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?

За исключением 2500 ожидающих запросов на снятие средств, есть ли остаток на вашем счете, который можно снять?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Привет Томас, w

Только что нашел ваш ответ в своем электронном письме и почему я возвращаюсь к вам. Не ожидал ответа так быстро. Отличная работа и спасибо.

Хорошо, трудно поверить, но это был мой ПЕРВЫЙ запрос. Я не делал никаких других запросов, и у меня нет ожидающих запросов для моей учетной записи в Sunrise. Я не делал никаких других запросов от этого казино, кроме как спросить, где деньги.

Не уверен, что такое KYC, но в МОЕМ ПРОФИЛЕ / МОИХ ДОКУМЕНТАХ указано: СТАТУС УТВЕРЖДЕН. Это также было подтверждено, когда я связался с их ОНЛАЙН-поддержкой и НАКОНЕЦ нашел кого-то, с кем можно было поговорить. Я, должно быть, пытался вызвать их в онлайн-чат дюжину раз, НО НИКТО НИКОГДА не появлялся, чтобы спросить, как они могут мне помочь. Поистине жалкий сервис, не говоря уже о том, что они рассылают рекламные объявления по электронной почте для депозитов BITCOIN с указанием БЫСТРОГО ВЫВОДА, ЕСЛИ ВЫ ДЕПОЗИРУЕТЕ через BITCOIN. УХ ТЫ!!!!

Забавный случай произошел на прошлой неделе. Я играл в казино TREASURE MILE уже много лет. Я НИКОГДА не запрашивал вывод до прошлой недели. Запрос $1000 BTC. Мне пришлось предоставить селфи с удостоверением личности, а затем я поговорил со специалистом службы поддержки, чтобы убедиться, что они получили мою загруженную информацию. Я рассказал им о Sunrise, и они были огорчены. Отправка электронного перевода НИКОГДА не должна занимать так много времени у любого стороннего процессора. Большое спасибо за вашу помощь. Я поверю, когда увижу это, но спасибо за ваши усилия.

Большое спасибо, rzimon2, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моей коллеге Наталье ( natalia.b@casino.guru ), которая будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Спасибо, сэр.

Привет, rzimon2,

Я только что рассмотрел ваше дело и сожалею, что у вас возникли проблемы с процессом вывода средств. Я постараюсь помочь вам, связавшись с казино. Посмотрим, что можно будет сделать, когда они ответят.

Уважаемое казино Sunrise Slots, я хотел бы пригласить вас присоединиться к этому разговору и принять участие в разрешении жалобы игрока. Не могли бы вы поделиться дополнительной информацией по делу? Уточните, пожалуйста, каков текущий статус заявки игрока на вывод средств? Когда игрок должен ожидать обработки своего запроса?

В ожидании ответа от вас. В случае каких-либо подтверждающих доказательств, не стесняйтесь присылать их на мой адрес электронной почты natalia.b@casino.guru .

С уважением,

Наталья

Приветствую всех,

Извините, я сейчас в отпуске за границей, но скоро буду удаленно входить в систему в рабочее время. Спасибо за ваше терпение.

С наилучшими пожеланиями,

Ник и восход солнца Слоты

Ник,

Благодарим Вас за отзыв. С нетерпением жду вашего ответа.

Уважаемое казино Sunrise Slots, я поставлю вам таймер еще на неделю, надеюсь, вы сможете разобраться в этом вопросе в ближайшее время. В случае, если вы не успеете в установленные сроки, время будет продлено. Спасибо.

Приветствую всех,

У меня была возможность просмотреть ситуацию, если вы могли бы подтвердить свой биткойн-адрес rzimon2, я посмотрю, что можно сделать, чтобы помочь. Если вы разместите это здесь, то я уверен, что Наталья будет достаточно любезна, чтобы заблокировать сообщение, чтобы скрыть его от посторонних глаз.

С наилучшими пожеланиями,

Ник и восход солнца Слоты

Просто интересно, делаем ли мы какой-нибудь прогресс здесь. Биткойн-адрес, который я предоставил 3 дня назад, был таким же, как и 3 месяца назад. Пожалуйста, порекомендуйте. Спасибо

Уважаемый Ник, сообщите нам, когда вы сможете разобраться в проблеме. Спасибо.

Приветствую всех,

Отдел платежей заверил меня, что предоставленной информации достаточно, чтобы все произошло, и что платеж должен быть обработан в ближайшие рабочие дни. Большое спасибо всем за ваше терпение в этом вопросе.

С наилучшими пожеланиями,

Ник и восход солнца Слоты

Спасибо, что проверил это, Ник.

Уважаемый rzimon2, я поставлю таймер на 14 дней, надеюсь, что вы получите свои средства в установленные сроки. Пожалуйста, дайте нам знать, как только у вас появятся какие-либо обновления. Спасибо.

ДА, Я ПОЛУЧИЛ ПОЛНУЮ СУММУ, ОТПРАВЛЕННУЮ В 2500 BTC $

Уважаемый rzimon2,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Наталья

Казино.Гуру