Игрок из Коннектикута за два месяца до этого подал заявку на вывод средств на сумму 500 долларов. Казино списало 260 долларов без объяснения причин и не отправило оставшиеся 236 долларов, несмотря на заверения в многочисленных чатах. Учетная запись игрока была подтверждена в сентябре 2023 года. После нашего вмешательства казино заявило, что произошла задержка со сторонним поставщиком платежей. Позже казино подтвердило, что платеж был произведен 11 декабря и должен был поступить в ближайшее время. Однако игрок не ответил на наши сообщения и не подтвердил получение платежа, в результате чего мы отклонили жалобу из-за отсутствия дополнительной информации.