Sunrise Slots Casino - Запрос игрока на вывод средств неоднократно задерживался.

Они попросили меня прислать удостоверение личности и подтверждение того, кто я. Я отправлял информацию снова и снова, они также без проблем запросили копию моей кредитной карты. Я отправлял его снова и снова, они продолжали его получать, а затем заставляли меня снова и снова отправлять запрос на выплату, пока они мне так и не заплатили. Меня это действительно бесит, потому что я делал все, что они говорили, и полностью соблюдал установленные ими правила. Они сказали, что заплатят в течение 5 дней, хотя это была чушь, которую они мне так и не заплатили. Я попросил сотрудников запросить у меня ту же информацию, и все, что им нужно было сделать, это прокрутить письмо вниз и убедиться, что оно там есть, но они все равно запрашивают у меня эту информацию. Безусловно, у них худшее обслуживание клиентов, и, насколько я понимаю, они мошеннические.

Дорогой Nmypocket,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, в ходе которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуру проверки. Ни одно из казино не относится к KYC легкомысленно, и завершение этого тщательного процесса может занять несколько рабочих дней.

• Сообщили ли вам, что конкретно представляет собой проблему при проверке вашей учетной записи?
• Не могли бы вы сообщить, сколько дней назад вы запросили вывод средств и начали проверку счета?
• Были ли наши выигрыши накоплены с активным бонусом или без него?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Первоначально я отправил запрос на выплату 7 апреля. В онлайн-чате мне сказали, что обработка занимает около 5 дней. Я предоставил онлайн свое удостоверение личности и копию кредитной карты по запросу. А потом я снова получил электронное письмо с просьбой об этом. Поэтому я отправил его. А потом я снова получил электронное письмо, в котором говорилось, что оно было отклонено, поскольку я не отправил то, что запрашивали. Однако человек, который это отрицал, не смог прокрутить вниз и увидеть, что оно, очевидно, было прикреплено к тому же электронному письму, в котором она мне отказывала. Ее звали Эмили. Я продолжал связываться с Санрайз, чтобы узнать, в чем дело. И все же это продолжалось. это было все то же самое... запросил мое удостоверение личности и кредитную карту, которую я использовал, которую уже отправлял несколько раз. Просто для этого не было абсолютно никаких причин. У меня нет причин отправлять его больше одного, а может и двух раз, но необходимость отправлять его полдюжины или более дюжины раз теперь тратит мое время. Нет, бонуса не было. Я просто внес немного денег, начал играть и выиграл. Таким образом, не было никаких обещаний, никаких обещаний не было выполнено, за исключением выплаты, которая должна была быть получена в течение 5 дней. Это было более 20 дней назад.

Я ценю, что вы рассмотрели мое дело. Большое спасибо!

Большое спасибо Nmypocket за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моей коллеге Катарине ( katarina.d@casino.guru ), который будет вам на помощь. Желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Дорогой Nmypocket,

Меня зовут Катарина, и я буду помогать вам в раскрытии этого дела. Сожалею о ситуации, в которой вы оказались.

Теперь я хотел бы пригласить представителя казино Sunrise Slots присоединиться к этому разговору.

Уважаемое казино Sunrise Slots, не могли бы вы предоставить дополнительную информацию по этому делу?

Ждем Вашего ответа.

Все еще жду...

Это казино не волнует, обманывают ли оно своих игроков, пока им платят. Не играйте на рассвете, иначе вы увидите многих, прежде чем вам заплатят, если вообще когда-нибудь!!!!

Буу

Приветствую всех,

Единственная проблема, которую я вижу, - это подтверждение карты Visa, используемой для внесения депозита в казино. Эту информацию можно отправить в модуле документов в кассе казино или напрямую в службу поддержки клиентов через чат. Я бы также предложил одновременно предоставить обновленную учетную запись Биткойн. Вывод средств одобрен, и перед выплатой остается только дождаться наличия необходимых документов.

С наилучшими пожеланиями,

Ник и Санрайз

Я уже это сделал, Ник. И биткойн-адрес тоже. В какой момент это становится смешным?

Спасибо за ваши ответы.

Дорогой Nmypocket, теперь подождем, пока поступят твои средства. Это может занять до 14 дней. Пожалуйста, держите нас в курсе, если появятся какие-либо новости.

Хорошо, спасибо. Да, в их казино Sunrise с лицензионным соглашением написано, что это занимает до пяти рабочих дней, так что это было несколько недель, недель и недель назад. Так что всем читателям, если вы читаете это, пожалуйста, не ждите ничего от этого казино, они абсолютно худшие из худших. Неважно, соблюдаете ли вы правила, неважно, все ли вы делаете правильно, они все равно будут вас дурить. Это прискорбно, потому что игры веселые, а персонал нет. Большое спасибо гуру казино. На самом деле я узнал о вас, ребята, через казино Lucky Owy, у которых неудачный плохой рейтинг, и они были просто фантастическими, поэтому я буду уделять больше внимания этим обзорам. Большое спасибо.

Я не совсем понимаю, почему у меня есть 6 дней на ответ. Положиться на кого? Сам? Я последний комментатор. В любом случае, Sunrise не предприняла никаких усилий, чтобы убедить меня в том, что они намерены мне заплатить, так что я буду терпелив еще 14 дней. Потому что 28 дней пришли и прошли. К сожалению, они не поддерживают свою политику.

Уважаемое казино Sunrise Slots!

Подскажите, пожалуйста, есть ли какая-нибудь новая информация по этому делу?

Приветствую всех,

Я вижу, что документы теперь заполнены, а биткойн-адрес обновлен в системе. Я передал одобренный вывод средств на выплату через биткойн. Надеюсь, в ближайшее время мы увидим какое-то движение.

С наилучшими пожеланиями,

Ник и Санрайз

Уважаемое казино Sunrise Slots!

Спасибо за обновление.

Дорогой Nmypocket,

пожалуйста, сообщите нам, получили ли вы свои средства.

Здравствуйте, Nmypocket!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.

Приветствую всех,

К сожалению, мы вынуждены отклонить это дело, поскольку Nmypocket перестал отвечать на наши сообщения и вопросы. Без сотрудничества с Nmypocket мы не сможем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.