Уважаемый Халил,
Большое спасибо за подачу жалобы. Как я уже упоминал в вашей жалобе на Wildz Casino (относительно аналогичной проблемы), казино не могут влиять на их игры, иногда вам может повезти, а иногда нет; так работают казино и игры казино. Опять же, я бы рекомендовал прочитать нашу статью о коэффициенте выплат (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance.
Я считаю, что никто не заставлял вас делать депозиты и играть в игры, вы не хотели играть. Я прошу прощения, но я могу только порекомендовать вам заранее лучше изучить казино и его игры. К сожалению, если вы потеряли свои деньги (даже если это игра, в которую вы изначально не хотели играть), мы ничего не можем сделать. Но не стесняйтесь обращаться ко мне, если я могу еще что-то сделать для вас по поводу вашей жалобы.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Dear Halil,
Thank you very much for submitting your complaint. As I’ve already mentioned in your complaint about Wildz Casino (regarding similar problem), casinos cannot influence their games, sometimes you might get lucky and sometimes not; that's how casinos and casino games work. Again, I would recommend reading our article about Payout ratio (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance.
I believe no one forced you to deposit and play games, you didn’t want to play. I apologize, but I can only recommend you doing better research about the casino and its games beforehand. Unfortunately, if you lost your money (even if it's because of a game you didn't originally want to play) there is nothing we can do. But do not hesitate to contact me if there is anything else I could do for you regarding your complaint.
Best regards,
Kristina
Автоматический перевод: