ГлавнаяЖалобыTrustDice Casino - Выигрыш игрока конфискован.

TrustDice Casino - Выигрыш игрока конфискован.

Автоматический перевод:

Количество: £6,049.49

TrustDice Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 18.04.2022 | Дело закрыто : 19.04.2022
Дело закрыто Наш вердикт

Другой

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Игрок из Соединенного Королевства испытывает трудности с выводом оставшегося баланса, а его выигрыши от ставок на спорт были аннулированы без дополнительных объяснений. Мы отклонили эту жалобу, поскольку она касалась ставок на спорт.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Размещены только ставки на спорт, никаких бонусов или «бесплатных монет», адрес электронной почты подтвержден. Снял 3703,59 фунтов стерлингов в биткойнах, которые были конфискованы без предварительного уведомления. Я понял это, проверив себя после задержки. Дважды запрашивали объяснение в чате, и они сказали, что придет электронное письмо, которое еще не пришло.


На моем балансе все еще есть 2345,90 фунтов стерлингов, которые мне также нужно вернуть. Почти все 6049,49 фунтов стерлингов — это мои депозиты за вычетом 95 фунтов прибыли.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогие цикады в деревьях78,

Большое спасибо за отправку жалобы. Как вы, возможно, знаете, наш форум Casino.Guru занимается рассмотрением жалоб только на онлайн-казино. Я понимаю, что это должно быть сложно для вас, но, к сожалению, у нас недостаточно знаний, чтобы взяться за такой вопрос, связанный со спортивными ставками. Я могу связаться с казино от вашего имени и попытаться получить дополнительную информацию, но в то же время я буду вынужден отклонить вашу жалобу. Если Вам удобно, мы можем продолжить наше общение посредством электронных писем. Мой адрес электронной почты: petronela.k@casino.guru .

Пожалуйста, дайте мне знать, как вы хотели бы продолжить.

Спасибо большое за ваше понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я отправил вам электронное письмо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Большое спасибо, Cicadasinthetrees78, за ответ. Поскольку вы подтвердили, что проблема связана исключительно со ставками на спорт, боюсь, мы ничем не сможем вам помочь.

Мне искренне жаль, что мы не смогли помочь вам решить эту проблему, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с любым другим казино. Как я уже упоминал ранее, поскольку у нас еще нет отделения, занимающегося ставками на спорт, и достаточно знаний, чтобы взяться за рассмотрение такого рода споров или надлежащим образом их оценить, мы вынуждены отклонить вашу жалобу в конце концов. Я действительно хотел бы быть больше помощи.

Я связался с казино, запросив дополнительную информацию, и продолжу наше общение по электронной почте.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях