Игрок внес деньги на свой счет, но средства, похоже, потеряны. Мы не получили никакого ответа от команды казино, поэтому дело было закрыто как «нерешенное».
Автоматический перевод:
Twisterwins Casino - Депозит игрока никогда не был зачислен на его счет.
Автоматический перевод:
Блэк-Пойнты: 80
Количество: 75 EUR
Twisterwins Casino
Индекс безопасности:НизкийИндекс безопасности
В казино с низким индексом безопасности обычно много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Не разрешено
Наш вердикт
Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор
НЕРАЗРЕШЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Я внес депозит, используя биткойны через coinbase, чтобы выиграть Twister, и депозит не был добавлен на мой баланс. Деньги были вычтены из моего кошелька. Я связался с ними по электронной почте 6 раз, и они продолжают обманывать меня. С момента внесения депозита прошло 30 часов.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый Беллтри,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Вы когда-нибудь делали успешный депозит в криптовалюте?
Не могли бы вы прислать мне скриншот квитанции о депозите вместе с историей депозитов с вашего счета в казино?
Кроме того, просим направлять любые соответствующие сообщения между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru .
С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет, я только представил этот один депозит на этом сайте. Раньше я вносил депозиты с биткойнами, и не было ошибки в моем конце. Скопировал и вставил. На снимках экрана вы увидите, что 75 евро отображаются в моей истории, но никогда не переводились на мой баланс.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Я уже 5 дней жду, пока казино вернет мне деньги или пополнит мой счет. Было 25 сообщений, и до сих пор они не дали мне причину или исправление для этого.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Большое спасибо Bellthree за ваш ответ. Не могли бы вы также разместить здесь скриншот квитанции о депозите?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Большое спасибо Bellthree за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Юзефу ( jozef.k@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет Беллтри.
Я очень ценю, что вы поделились своим опытом с командой Casino Guru. Сейчас мы попытаемся связаться с казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
То же самое сейчас произошло в казино libraspins. Я знаю, что они принадлежат одной и той же компании, но они говорят, что это не так. Депозит в размере 80 евро не поступил на мой счет. Кем регулируется сайт?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
И TwisterWins, и LibraSpins являются нелицензионными операторами. Но, если у вас есть какие-либо проблемы с другим казино, я рекомендую вам подать отдельную жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Поскольку мы не получили никакого ответа от казино по поводу проблемы, мы вынуждены закрыть жалобу как «нерешенную». Казино может повторно подать жалобу в любое время.
Уважаемый Беллтри.
Мне очень жаль, но поскольку команда казино не отвечает, мы не можем продолжить расследование. К сожалению, казино является нелицензионным оператором с сомнительной репутацией на нашем сайте. В дальнейшем настоятельно рекомендую выбирать лицензионный бренд с как минимум очень хорошей репутацией на нашем сайте. Вы можете избежать подобных проблем, но и в случае любой проблемы у решения будет гораздо больше шансов на успех.
Пожалуйста, имейте в виду, что эта жалоба повлияет на их репутацию на нашем веб-сайте. Дайте мне знать, если у вас возникнут вопросы или вам потребуется дополнительная помощь.
С уважением, Юзеф
Автоматический перевод:
