Верификация игрока задерживается по неизвестной причине. Хотя мы некоторое время связывались с представителями казино, нам не удалось настроить учетную запись для нового представителя казино, потому что они перестали отвечать. Жалоба была закрыта как «неразрешенная», поскольку казино не ответило и не приняло участие в разрешении жалобы. Не было никакого прогресса даже через две недели после того, как казино было уведомлено о жалобе игрока.
Казино вбет
Идентификационный номер 572107626
Как долго вы можете ждать, пока я проверю, разблокирую аккаунт для игры и
bet, BETCONSTRUKT выдала джек-пот и тут же проверила,
Я понимаю, что сумма для меня большая, готов отдать 30 процентов
сайт. просто чтобы вернуться в игру,
Помоги пожалуйста,
Не отвечайте, что следует ожидать ИГОР, ВАШ АККАУНТ ВКЛЮЧЕН
ШАШКИ,
КАК связаться с контакт-центром Кюрасао?
Здравствуйте, Игоранатолийович.
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Vbet. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, с какого именно момента идет процесс проверки? Какие документы уже утверждены, а какие нет? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
Обратите внимание, что процесс проверки может занять до 14 дней после отправки всех запрошенных документов.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Проверка идет с декабря 2022 года, документы, которые они хотели, это паспорт и выписки по картам, я им все отдал, они одобрили и отправили меня на временную проверку без ограничения времени.
Сообщаю вам, что в настоящее время ваша учетная запись находится на проверке игровой активности. Это периодическая проверка, которая проводится для всех аккаунтов.
К сожалению, нет возможности ускорить проверку.
После проверки вы сможете снова сделать запрос на вывод средств, но пока вам придется подождать.
К сожалению, мы не можем конкретно сообщить точное время окончания проверки.
Проверка занимает некоторое время. Следите за обновлениями в личном кабинете.
У меня есть вся необходимая информация!!
Здравствуйте, Игоранатолийович.
Я правильно понимаю ваш последний пост, что ваша проблема теперь решена?
Да нет, ничего не решено, а агенты пишут о проверке, помогите пожалуйста....
Спасибо igoranatoliyovich за всю предоставленную информацию. Теперь я перешлю вашу жалобу моему коллеге Браниславу ( branislav.b@casino.guru ), который с этого момента будет вам помогать.
Желаю удачи в ее решении.
С уважением,
Ник
Здравствуйте, Игоранатолийович,
Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее. Теперь я хотел бы пригласить представителя Vbet Casino присоединиться к этому разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.
Уважаемая команда Vbet Casino,
Не могли бы вы указать причину, по которой учетная запись игрока еще не подтверждена? Какие документы вызывают затруднения? Какие шаги должен предпринять игрок, чтобы успешно подтвердить свою учетную запись и вывести средства?
Заранее спасибо за предоставленную информацию.
Уважаемый игоранатолийович,
Просто сообщаю вам - я снова продлеваю таймер из-за информации о новом соответствующем контакте для жалоб. Однако мы застряли на настройке новой учетной записи представителя казино в нашей системе.
Я проинформировал ответственных лиц о ситуации. Если никто не предоставит нам соответствующую информацию по делу, а также подтверждение о новом контакте в текущие сроки, жалоба будет закрыта как нерешенная.
Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим вас за терпение и понимание.
Здравствуйте, Игоранатолийович,
К сожалению, представители казино долгое время не перезванивали мне, а последние мои сообщения даже не были прочитаны. Боюсь, без сотрудничества с их стороны мало что можно сделать. Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако снижение рейтинга из-за неразрешенных жалоб может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы снова откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте.
А пока я рекомендую вам связаться с ответственным игровым органом — CIL (Curaçao Interactive Licensing NV) и подать им жалобу (info@curacaolicensing.com и/или helpdesk@curacaolicensing.com). Перед подачей жалобы убедитесь, что вы предоставили всю необходимую информацию: ваши личные данные, данные казино, ваши данные для входа в казино, описание проблемы и вспомогательные вложения, если это необходимо. Обратите внимание, что это довольно пассивный лицензирующий орган, и ответ может занять больше времени.
Хотел бы я быть более полезным. Я искренне надеюсь, что вы больше не столкнетесь с подобной проблемой.
Если вам нужна помощь, свяжитесь со мной по адресу branislav.b@casino.guru.
С наилучшими пожеланиями,
Бранислав, Casino.Guru
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
