Игрок из Финляндии испытывает трудности с верификацией своего аккаунта, и на получение его выигрыша ушло больше месяца.
Привет
Я отправил документы в казино passistani image .pankkikortistani, охватывающие те числа, которые käskettiin.osoite мои знания, где вы можете увидеть, где я живу, и на последней странице pankkin о том, где деньги на игру.
так почему я не могу увеличить свой выигрыш ??
Дорогой Юкка,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Пожалуйста, поймите, что KYC - это очень важный и важный процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку у них нет возможности физически увидеть всех игроков и проверить их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится легкомысленно к KYC, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней. Сообщали ли вам, что конкретно представляет собой проблему при проверке вашей учетной записи? Сколько дней назад вы запросили вывод средств и начали проверку?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в ближайшее время. Спасибо заранее за ваш ответ.
С уважением,
Петронела
Я начал вывод средств 19 числа, то есть 8 дней назад.
После этого я отправил им все документы, которые они запросили (и некоторые дополнительные, которых у них нет), но до сих пор не получил свои деньги.
В прошлый раз их чат поддержки сказал мне, что их команда по работе с клиентами проверит документы и пришлет мне электронное письмо, но я не получил от них известий. Это было 3 дня назад.
Я полностью понимаю твое разочарование, Юкка. Я поставлю таймер на дополнительные 4 дня, и если к понедельнику не будет разработки, мы вмешаемся. Давайте оставаться позитивными и ждать хороших новостей относительно подтверждения вашего аккаунта. Заранее благодарим вас за терпение.
Привет Юкка,
Изменилось ли что-нибудь со времени нашего последнего разговора?
Здравствуй
никакого контакта не было слышно
отправить, но предложения игры
интересно весь сайт ....
надеюсь, вы поможете мне в моей проблеме ... или это не проблема, но я хочу получить свои деньги!
t: Юкка п ***
Большое спасибо, Юкка, за то, что вернулся к нам. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Вилиаму, который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Привет, юкка,
Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы помочь вам. Я хотел бы пригласить к этому разговору Viggoslots Casino. Уважаемое Казино, не могли бы вы указать, в чем проблема с процессом верификации игрока?
Мы просим казино Viggoslots ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».
Так какая чертова польза от этого сайта, это просто дерьмо, черт возьми, этот дерьмовый сайт .. ты все время гриндешь, но все время один и тот же мусор, ничего не делая
ебать
Приношу свои извинения, но поскольку мы не получили ответа от казино по поводу проблемы, мы не можем продолжить рассмотрение этой жалобы и вынуждены закрыть ее как «неразрешенную».
Мне очень жаль, что я ничем не мог больше помочь, но, по крайней мере, закрытие этой жалобы, поскольку неразрешенная, отрицательно повлияет на рейтинг казино, и другие игроки могут прочитать о вашем опыте в нашем обзоре.
Надеюсь, вы больше не столкнетесь с такой проблемой.
Казино может повторно подать жалобу в любое время.
Мы повторно подали жалобу по запросу игрока. Мы хотели бы дать этому делу еще один шанс разрешиться и помочь обеим сторонам прийти к удовлетворительному выводу.
Дополнительные комментарии игрока:
"Здравствуй
Я просто хотел рассказать тебе об этом
я наконец вытащил свои деньги оттуда через быстрое казино, которое получало быстрые деньги сроком на 1 месяц .. 🙂 очень быстро »
Дорогой юкка,
Благодарим вас за использование центра рассмотрения жалоб Casino Guru. Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Теперь мы отметим это как «решенное» в нашей системе. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь, но я надеюсь, что вы больше не столкнетесь с подобной проблемой.
С наилучшими пожеланиями,
Казино Viliam.Guru