ГлавнаяЖалобыViggoslots Casino - У игрока возникли проблемы с процессом проверки учетной записи.

Viggoslots Casino - У игрока возникли проблемы с процессом проверки учетной записи.

Автоматический перевод:

Количество: 42 EUR

Viggoslots Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 14.09.2023 | Разрешено : 21.09.2023
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Германии испытывает трудности с процессом верификации. Все поданные документы, включая официальные судебные и страховые документы, были отклонены, а помощи в чате он не получает. Позже игрок подтвердил, что проблема решена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

К сожалению, у меня возникла проблема с проверкой. Все отправленные мной документы были отклонены. Даже официальные документы из районного суда или письмо от моей медицинской страховки. Я не получаю никакой помощи от чата.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогой Denyo123,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, в ходе которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуру проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и завершение этого тщательного процесса может занять несколько рабочих дней.

Не могли бы вы перечислить, какие документы вы уже предоставили и когда именно вы отправили последний?

Предоставили ли вы все необходимые документы как можно скорее и в правильном формате?

Поделитесь, пожалуйста, что вам ответила поддержка казино? Разместите ответ казино здесь или отправьте информацию на мою электронную почту tomas@casino.guru.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

С этим разобрались. Проверка теперь подтверждена. Спасибо за помощь.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогой Denyo123,

Я рад слышать, что ваша учетная запись подтверждена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях