ГлавнаяЖалобыVIP Spins Casino - Одобрение вывода игрока постоянно отклоняется.

VIP Spins Casino - Одобрение вывода игрока постоянно отклоняется.

Автоматический перевод:

Количество: £4 000

VIP Spins Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 07.04.2024 | Дело закрыто : 21.04.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

8 месяцев назад
Перевод

Игрок из Великобритании испытывала трудности с выводом выигрыша, поскольку казино постоянно отклоняло документы, которые она загружала для проверки. Кроме того, казино настаивало на внесении депозита с помощью той же карты для вывода средств, но игрок не смогла внести депозит из-за максимального лимита денежных средств на ее счете. Несмотря на наши усилия разобраться в ситуации и помочь, игрок не ответил на наши запросы. В результате мы не смогли продолжить расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Я пользуюсь ими какое-то время, откладываю на хранение месяцами. Я одержал приятную победу. Пытался уйти. Мне сказали, что мне нужно сначала загрузить доказательства! Так я и сделал: паспорт, селфи, счета, банковские карты. Некоторые были исключены, некоторые были отклонены. Попробовал еще раз. И снова им было отказано.

Я попытался сделать вывод еще раз, затем мне пришло сообщение о том, что вы не можете снять деньги, пока не внесете депозит с помощью этой карты (я использовал Apple Pay), но хотел вывести деньги на ту же карту, но не через Apple Pay. Но я не могу внести депозит, потому что на моем счету находится максимальная сумма наличными. Я писал им по электронной почте более 30 раз. Я подал 2 жалобы. Ив просил совета и помощи. И я ничего не получаю, никакого ответа, или тот же ответ меня расстраивает.

они много раз забирали мои деньги, и теперь я хочу их вывести, кажется, на каждом шагу возникают проблемы.

Мне нужна помощь с этим, пожалуйста

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Дорогой фьрмрдджгвн,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

  • Делали ли вы раньше успешные выводы средств?
  • Правильно ли я понимаю, что возможности вывода через Apple Pay нет?
  • Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина


Имейте в виду: в Casino.Guru мы никогда не запрашиваем пароль от вашей учетной записи в казино. Хотя мы можем запрашивать информацию, мы никогда не запрашиваем доступ к вашей учетной записи. Пожалуйста, воздержитесь от передачи вашего пароля третьим лицам. В основном мы общаемся через официальные темы, иногда по электронной почте для запроса подтверждающих доказательств или соответствующей связи.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, fjrmrdjgwn!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях