Игрок из Португалии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Он еще не обработан. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Автоматический перевод:
Vulkan.bet Casino - Выход игрока задерживается.
Автоматический перевод:
Количество: 400 EUR
Vulkan.bet Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоИндекс безопасности
В казино с индексом безопасности выше среднего обычно хорошее соотношение игроков и объективных жалоб. Как правило, играть в таких казино безопасно.
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет,
Я пришел сюда, чтобы попытаться получить поддержку в этом выводе средств в этом казино.
Внутренний номер вывода: "7b5cdd5f-6307-4379-a5bc-a6fa87abd971" в размере 400 €, запрошенный 15.03.2023, я еще не получил деньги, и казино не оказывает должной поддержки!
По условиям есть 5 рабочих дней на вывод денег...
я попытаюсь получить здесь поддержку сомо, чтобы получить свои деньги, потому что казино ни в чем не поддерживает, и говорю, что проблема в провайдере ...
казино несет ответственность, поговорите с провайдером и получите даты для решения всей ситуации, но агенты службы поддержки просто говорят, что мне нужно подождать без графика разрешения ...
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый carix79,
Большое спасибо за отправку жалобы. Нам жаль слышать о проблеме с вашим выводом средств, и мы понимаем вашу озабоченность. Однако имейте в виду, что полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваша учетная запись была успешно подтверждена, ваша история игр проверена, ваш вывод средств одобрен казино, и вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента запроса на вывод средств, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Заранее благодарим вас за терпение и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет, Кристина
У Игрока нет активных/ожидающих запросов на вывод средств.
С уважением
Автоматический перевод:
