Игрок из Испании внес депозит на 20 евро в Wazamba, заработал выигрыш в размере 520 евро, но не смог получить доступ к своему счету или вывести выигрыш. Игрок подтвердил, что его выигрыш получен, поэтому мы закрыли жалобу как решенную.
The player from Spain deposited €20 at Wazamba, earned winnings of €520 but has been unable to access their account or withdraw the winnings. The player confirmed his winnings were received and therefore we closed the complaint as resolved.
Игрок из Испании внес депозит на 20 евро в Wazamba, заработал выигрыш в размере 520 евро, но не смог получить доступ к своему счету или вывести выигрыш. Игрок подтвердил, что его выигрыш получен, поэтому мы закрыли жалобу как решенную.
Добрый день,
Я зарегистрировался в Wazamba, ввел все свои данные и смог внести депозит в размере 20 евро. К моему удивлению, когда я попытался вывести свой выигрыш в размере 520 евро, экран погас, и с тех пор я не мог получить к нему доступ.
Я также не могу получить доступ к чату, чтобы поговорить с ними или что-то в этом роде.
Что я могу сделать, чтобы вернуть свой выигрыш?
Большое спасибо.
Good afternoon,
I have registered with Wazamba, entered all my details, and was able to make a deposit of €20. To my surprise, when I attempted to withdraw my €520 in winnings, the screen went blank and I haven't been able to access it since.
I also can't access the chat in order to speak with them or anything.
What can I do to recover my winnings?
Thank you very much.
Buenas tardes,
Me he registrado en Wazamba, he metido todos mis datos y me ha dejado realizar un depósito de 20€, mi sorpresa ha sido que al realizar el retiro de 520€ de mi ganancia, se ha quedado en blanco la pantalla y no puedo acceder.
y no puedo acceder al chat para hablar con ellos ni nada.
que puedo hacer para recuperar mis ganancias?
muchas gracias
Уважаемый Mgv20,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с казино Wazamba.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Dear Mgv20,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with Wazamba Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Привет Томас.
Вчера я смог получить доступ к сайту и сделать вывод. Но сегодня я снова получаю ту же ошибку, которую я прикрепил к вам. Я поговорил с ними по электронной почте и отправил им скриншот, ожидая, пока они мне ответят! В выводе написано, что это от 1 до 3 дней. Прошил вчера, завтра должно быть в аккаунте, посмотрим.
Большое спасибо
Hello Tomas.
Yesterday I was able to access the site and make the withdrawal. But today I get the same error that I attached to you again. I have spoken with them via email and I have sent them a screenshot, waiting for them to answer me! The withdrawal says that it is from 1 to 3 days. I requested it yesterday, it should be in the account tomorrow, we'll see.
Thank you so much
Hola Tomás.
Ayer pude acceder al sitio y realizar el retiro. Pero hoy me vuelve a salir le mismo error que te adjunto. He hablado con ellos a través de correo electrónico y les he mandado una captura de pantalla, a la espera de que me contesten! El retiro pone que es de 1 a 3 días. Lo solicité ayer, debería estar en la cuenta mañana, veremos a ver.
Muchas gracias
Спасибо за обновление.
Теперь я смог получить доступ к веб-сайту. Попробуйте зайти на сайт с другого устройства или с помощью другого интернет-браузера.
Пожалуйста, держите меня в курсе любого прогресса в отношении вашего вывода средств. Заранее спасибо.
Thanks for the update.
I was able to access the website now. Try accessing the website from a different device or using a different internet browser.
Please keep me informed about any progress regarding your withdrawal. Thanks in advance.
Dear Mgv20,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Привет Томас,
Мне удалось получить деньги на вывод, но я больше никогда не мог получить к ним доступ ни в одной поисковой системе.
Так что больше я там играть не буду.
большое спасибо
Hello Tomas,
I was able to receive the withdrawal money, but I could never access it from any search engine again.
So I won't play there again.
thank you so much
Hola Tomas,
Pude recibir el dinero del retiro, pero no pude acceder nunca más desde ningún buscador.
asi que no volveré a jugar ahí.
muchas gracias
Я понимаю, спасибо, что сообщили мне.
Я рад, что ваш вывод средств был получен, и я желаю, чтобы вы наслаждались своим выигрышем.
Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если в будущем у вас возникнут проблемы с каким-либо онлайн-казино. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Казино.Гуру
I understand, thanks for letting me know.
I am glad your withdrawal was received and I wish you'll enjoy your winnings.
I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into issues with any online casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Tomas
Casino.Guru
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.