Игрок из Италии столкнулся с трудностями при выводе 300€ с Wazamba после того, как служба поддержки закрыла его счет, когда он запросил об ускорении процесса из-за проблем с азартными играми. Он получил общие ответы о сроках вывода и обратился за помощью. Команда по рассмотрению жалоб продлила время обработки вывода на 7 дней, но в конечном итоге отклонила жалобу из-за отсутствия ответа от игрока.
Здравствуйте, меня зовут Доминик, мне 24 года. Недавно я вывел 300 евро на Wazamba. Я решил спросить у службы поддержки, есть ли способ получить деньги как можно скорее, потому что у меня проблемы с азартными играми. Служба поддержки, которая показалась мне ботами, закрыла мой аккаунт. Затем я написал в службу поддержки, и они сказали, что я все равно получу вывод и что мне нужно отправить электронное письмо в финансовый отдел. Я написал им, и они почти сразу ответили общими сообщениями типа «вы получите его в течение 3-5 рабочих дней» и т. д. Я прочитал много негативных отзывов о выводах на этом сайте и мне нужна помощь, чтобы получить свой вывод.
Привет, dodo2442,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Wazamba Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Привет, мой аккаунт не верифицирован, потому что там написано, что верификация не требуется, деньги реальные, без бонуса. Я говорил с казино около часа назад, и мне сказали, что вывод средств находится в процессе.
О, я хотел бы отметить, что когда я писал о своей проблеме с азартными играми, моим намерением было просто сделать перерыв, чтобы не проиграть их, пока обрабатывался вывод средств.
Дорогой Dodo2442,
Спасибо за ваше сообщение. Как только упоминается игровая зависимость, казино обязано закрыть ваш счет, и, похоже, они действовали в соответствии с этой политикой.
В качестве стандартной процедуры мы рекомендуем ждать не менее 14 дней для обработки любых выводов. Учитывая необычные обстоятельства, я бы рекомендовал выделить дополнительную неделю для завершения процесса.
Пожалуйста, держите нас в курсе любых обновлений, и мы будем рады оказать вам дальнейшую помощь при необходимости.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
