ГлавнаяЖалобыWild Tokyo Casino - Игрок считает, что вывод его средств задерживается.

Wild Tokyo Casino - Игрок считает, что вывод его средств задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: A$800

Wild Tokyo Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 13.05.2024 | Дело закрыто : 10.06.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

5 месяцев назад
Перевод

Игрок из Австралии запросил вывод средств менее чем за две недели до отправки этой жалобы. Он еще не получил свои средства.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Привет,


Я запросил вывод средств и предоставил свои документы. Однако я не получил ответа от казино с момента запроса на вывод средств, включая отправку электронного письма.


Я уже выходил из этого казино раньше, и ответ на мой запрос на вывод средств обычно приходился примерно на 1 час после запроса на вывод средств. Прошло около 3 дней, а я до сих пор ничего не слышал от казино о моем выводе средств.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, moleculechosenone!

Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.

Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.

С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Привет,


Спасибо! Есть ли у вас шанс оставить это дело открытым до тех пор, пока оно не будет решено?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Привет,


похоже, мой вывод средств завершен! Однако оно до сих пор не поступило на мой счет. Я просто хотел уточнить у команды KYC мои данные о выводе средств, однако они, похоже, не отвечают.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, moleculechosenone!

Вы уже получили свои средства от казино?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, moleculechosenone!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях