ГлавнаяЖалобыWild Vegas Casino - Игрок пытается вывести свой выигрыш.

Wild Vegas Casino - Игрок пытается вывести свой выигрыш.

Автоматический перевод:

Количество: 100 USD

Wild Vegas Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 08.05.2021 | Дело закрыто : 22.06.2021
Дело закрыто Наш вердикт

Другой

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

Игрок из Мексики испытывает трудности со снятием выигрыша бездепозитного бонуса. Игрок решил больше не заниматься этим делом, так как в процессе проверки казино запросило слишком много документов. Мы были вынуждены отклонить эту жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Я сыграл приветственный бонус, когда я завершил пролонгацию, они выдали мне 100 долларов, и я связался, чтобы узнать, как их вывести, они сказали мне, что мне нужно загрузить свои документы, чтобы подтвердить свою личность и заполнить некоторые формы, и я это сделал им потребовалось много дней, чтобы проверить документы, даже после того, как они связались со мной каждые 2 или 3 дня, чтобы настоять, как только они подтвердили мою учетную запись, которую я пытался вывести, и вариант вывода оказался заблокированным, они пытались связаться с ними и их чат волшебным образом больше не работает, я отправляю им электронные письма, и они отвечают мне автоматическими электронными письмами, давая мне страницу и указывая, что они свяжутся в кратчайшие сроки ... Прошло более 1 месяца, и я отправляю электронные письма каждую неделю, а они просто не отвечают мне , к сожалению, я играл в этом случае или почему вы? Они рекомендуют это, они не должны рекомендовать это.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемый Florecita22,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств. Я ознакомился с общими условиями и положениями бонусов, и вот что я нашел на https://www.wildvegascasino.com/terms-conditions.php :


«Игроки из некоторых стран не могут обналичивать бесплатные фишки, если они ранее не вносили депозит. Эти игроки могут использовать указанные бесплатные фишки только в развлекательных целях. Вы можете просмотреть все ограничения страны в этом PDF-документе https://chatwindow.info/terms/countries-group-1.pdf или загрузить его в формате MS Word, чтобы проверить свой статус ».


file

Не могли бы вы сообщить, была ли ваша учетная запись уже полностью проверена? Выкупали ли вы какие-либо бесплатные бонусы в прошлом?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему и получить ваш выигрыш в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Но почему мне не отвечают в казино? Я еще не внес депозит (как осмелиться внести депозит, если они не дают мне ответов), и моя учетная запись уже была правильно подтверждена, так как вы можете проверить это на изображении, которое я отправил, где они отправили мне электронное письмо, чтобы указать, что моя учетная запись была успешно проверен.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Спасибо, Florecita22, за ответ. Не могли бы вы подтвердить, что вы никогда ранее не использовали бездепозитный / бесплатный бонус в этом казино?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Выкуплено? Вы имеете в виду заряженный а? Почему в начале своей жалобы я заявил следующее: «Я сыграл приветственный бонус, после выполнения ролловера они выпустили мне 100 долларов и дали мне знать, как их вывести», и это единственный бонус, который я играл в этом казино

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Я прочитал ваш первый комментарий и просто убеждаюсь, потому что использование приветственного бонуса не обязательно означает, что вы раньше не активировали какое-либо другое рекламное предложение. Спасибо за подтверждение.

Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Мартину, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет Florecita22!


С этого момента я сделаю все возможное, чтобы помочь вам с вашей проблемой. Я хотел бы пригласить представителей Wild Vegas Casino присоединиться к ветке этой жалобы и объяснить ситуацию.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Спасибо Мартин и Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет всем,


Я посмотрел и, похоже, нам не хватает информации о выплатах для вас Florecita22, один из моих сотрудников прямо сейчас обращается к вам по электронной почте, чтобы получить их от вас. Как только у нас появится действующий способ оплаты, мы сможем помочь вам здесь.


С наилучшими пожеланиями,


Ник и Дикий Вегас

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
3 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет Florecita22!


Есть какие-нибудь новости?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Нет, способ вывода по-прежнему заблокирован file

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет, Флоресита22,


Я только что проверил, и мы все еще ждем ответа на электронное письмо Алекса. До этого информация не была представлена и одобрена , мы не можем двигаться вперед , так что давайте это сделать! 🙂


Лучший,


Ник и Дикий Вегас

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет Florecita22!


Пожалуйста, поймите, что KYC - это очень важный и важный процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку у них нет возможности физически увидеть всех игроков и проверить их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки.

Я настоятельно рекомендую следовать инструкциям казино, чтобы продолжить рассмотрение вашего дела.

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет Florecita22!


Удалось ли пройти процедуру верификации? Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не обновите статус своей жалобы в указанные сроки, мы ее отклоним.

С нетерпением жду Вашего ответа.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Нет, я решил отказаться от денег, они просят слишком много вещей, некоторые очень личные, и это не вселяет уверенности, это поддается обработке личных данных или худшим вещам, спасибо, хорошего дня, иди к Богу .

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет Florecita22!


Правильно ли я понимаю, что вы решили больше не заниматься этим делом?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемый Florecita22,


Продлеваем таймер на 7 дней. Не стесняйтесь обращаться к нам, если вам потребуется помощь или помощь, в противном случае мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Мы отклоняем эту жалобу по запросу игрока.

Пожалуйста, если вам снова понадобится наша помощь, не стесняйтесь повторно подать жалобу в любое время.

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях