Игрок из США испытывает трудности с выводом своего выигрыша. Поскольку мы не получили никакого ответа от казино, мы были вынуждены закрыть эту жалобу как «неразрешенную».
Автоматический перевод:
Winbig21 Casino - Выход игрока задерживается.
Автоматический перевод:
Блэк-Пойнты: 75
Количество: 250 USD
Winbig21 Casino
Индекс безопасности:НизкийИндекс безопасности
В казино с низким индексом безопасности обычно много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Не разрешено
Наш вердикт
Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор
НЕРАЗРЕШЕНО
Краткое содержание дела
11 месяцев назад
Перевод
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 год назад
Перевод
Запрошенная выплата 24 ноября выплата была принята, все документы были отправлены, но я до сих пор ничего не получил и теперь не могу получить никакого ответа в чате или по электронной почте.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый stephirhodes98,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее? Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC? Я правильно понимаю, что вы накопили свой выигрыш без использования бонуса? Не могли бы вы сообщить, если это ваш первый вывод из казино?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Да, это будет мой первый вывод. В разговоре с представителем в день снятия средств он заявил, что для новых снятий средств требуется 7-10 дней, чтобы проверить всю мою информацию, и платеж будет отправлен ... копия электронного письма, которое я отправил вам с первоначальной жалобой, показывает, где была вся моя информация. было получено и обработано, но теперь я не могу получить ответ даже через чат
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Большое спасибо, stephirhodes98, за предоставление необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Томасу ( tomas.k@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, stephirhodes98,
Я рассмотрел ваше дело и свяжусь с казино, чтобы узнать, могу ли я помочь.
Мы хотели бы пригласить казино Winbig21 присоединиться к беседе и принять участие в разрешении этой жалобы.
Уважаемое казино Winbig21,
Не могли бы вы предоставить обновленную информацию о статусе вывода игрока?
С уважением,
Томас
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый stephirhodes98,
Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Боюсь, без сотрудничества с ее стороны мало что можно сделать. Поскольку казино работает без действующей лицензии и не обращается к какой-либо службе ADR, у него нет игорного органа, к которому можно было бы обратиться.
Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако снижение рейтинга из-за неразрешенных жалоб может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы снова откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте.
Я могу только порекомендовать вам выбирать казино по их отзывам и рейтингам в будущем, чтобы избежать подобных ситуаций.
Я сожалею, что мы не могли больше помочь в этом случае.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
