ГлавнаяЖалобыWinVegasPlus Casino - Казино якобы переманило игрока с игровой зависимостью.

WinVegasPlus Casino - Казино якобы переманило игрока с игровой зависимостью.

Автоматический перевод:

Количество: 2,000 EUR

WinVegasPlus Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 05.08.2023 | Дело закрыто : 03.09.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Италии, с заявленной игровой зависимостью, потребовал закрытия аккаунта. Однако через три месяца казино предложило ему повторно активировать свою учетную запись, что привело к тому, что он возобновил игру. Мы отклонили жалобу, поскольку игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Вот как работают эти казино Кюрасао. Несколько месяцев назад я попросил закрыть свой аккаунт из-за игровой зависимости. Три месяца спустя эти преступники написали мне по электронной почте и попросили повторно активировать мою учетную запись. Они прислали мне заполненную форму, которую мне нужно было подписать, и предложили мне подарок в размере 100 евро.

После нескольких месяцев выздоровления я снова попал в ловушку азартных игр из-за них. Прошу полный возврат. Вы считаете это справедливым? Я прилагаю их электронную почту и некоторые другие фотографии.

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 год назад
Перевод

Уважаемый luxor83,

Большое спасибо за подачу жалобы и направление соответствующего сообщения:



Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Если я правильно понимаю, вы попросили казино повторно открыть вашу учетную запись, и они выполнили ваш запрос. Сообщали ли вы ранее о каких-либо проблемах с азартными играми, когда запрашивали самоисключение?

Если есть какое-либо соответствующее сообщение, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru . Меня особенно интересует ваш первоначальный запрос.

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дополнительные комментарии игрока:


Уважаемый, я переслал вам эту другую жалобу на vegasplus, чтобы вы поняли, что они преступники ... нет петронела, я никогда не просил об открытии ... я отправил вам их электронное письмо, и они написали мне, что я просил открыть несколько месяцев назад, но, очевидно, это было неправда... и они предлагают мне заполнить форму и повторно активировать игру с подарком в 100 евро. После этого я возобновил игру, которую забросил. Кто компенсирует мне?
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Не могли бы вы переслать исходный запрос, который вы отправили в казино? Спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, luxor83!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я сделал запрос в то время через чат. Теперь они присылают мне этот лист, чтобы снова открыть счет без моего ведома.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Поскольку у нас нет первоначального запроса от вас с изложением причины желания заблокировать учетную запись, и учитывая, что вы впоследствии заполнили форму согласия на повторное открытие учетной записи, сложно установить какие-либо правонарушения со стороны казино.

Пожалуйста, дайте мне знать, если есть какая-либо дополнительная информация, которую я упустил из виду, но я боюсь, что буду вынужден отклонить вашу жалобу как необоснованную. Хотел бы я быть более полезным. Заранее спасибо за ответ и понимание.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, luxor83!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

С сожалением сообщаем вам, что вынуждены отклонить данный конкретный случай из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения и вопросы. В результате мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить потенциальные решения для решения возникшей проблемы. Однако мы хотим подчеркнуть, что игрок сохраняет возможность повторно подать жалобу в любое время в будущем, если он решит это сделать. Мы остаемся открытыми и готовы помочь в решении вопроса, если игрок решит возобновить общение.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях