Игрок из Германии жалуется на длительный и сложный процесс проверки. Мы отклонили эту жалобу, поскольку средства были разыграны, прежде чем мы смогли вмешаться.
Какое дерьмо… Я редко это видел.
Заманили только крупным выигрышем, который также был выплачен (потребовалось две недели). Потом заплатил снова и выиграл хорошую сумму денег. Однако это не было выплачено, служба поддержки сказала мне, что я должен предоставить документы, что я тоже сделал ps, когда меня спросили, почему не было необходимости сдавать все это в первый раз, не было ответа.
Я ждал почти 1,5 месяца своей проверки и оплаты и написал более 15 раз в службу поддержки и «финансовый отдел», но, видимо, безуспешно поставил свой выигрыш. Тотально обдирают этот сайт.
Вам действительно следует подать в суд против такого мошенничества.
После того, как я все отдал, были пинг-звонки и фальшивые СМС по посылкам DHL, а это значит, что данные будут переданы в любом случае.
Дорогой Филипп,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Пожалуйста, поймите, что KYC - это очень важный и важный процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку у них нет возможности физически увидеть всех игроков и проверить их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.
Были ли вы проинформированы о том, что конкретно представляет собой проблему при проверке вашей учетной записи?
Правильно ли я понимаю, что вы сыграли и проиграли свой выигрыш?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Мне сообщили, что онлайн-банковские выписки не работают после того, как я написал с 4 разными людьми, потому что у меня есть онлайн-банк, перед выпиской была альтернатива.
В разговорах мне никогда особо не помогали - только автоматические ответы или реклама сайта в виде новых слотов. В течение первых двух недель мне сказали, что платеж обрабатывается, только после того, как я снова связался со мной и сказал, что должен подтвердить свою учетную запись. Но уже получил выплату заранее.
Спасибо, Филипп, за объяснение, однако правильно ли я понял, что вы уже сыграли и потеряли свои средства?
Да ушло сейчас. Так как после столь долгого ожидания я больше не предполагал, что получу что-нибудь
К сожалению, поскольку вы разыграли свой выигрыш, я боюсь, что мы мало что можем для вас сделать. Пожалуйста, поймите, что только игрок несет ответственность за свою учетную запись, активный баланс и все сделанные ставки. Чтобы получить рекомендации в будущем, свяжитесь с нами, как только проблема возникнет, чтобы мы могли вмешаться, пока не стало слишком поздно.
К сожалению, собрав всю необходимую информацию, мы отклоняем данную жалобу как необоснованную. К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.