ГлавнаяЖалобыZetCasino - Игрок пытается завершить проверку учетной записи.

ZetCasino - Игрок пытается завершить проверку учетной записи.

Автоматический перевод:

Количество: 500 EUR

ZetCasino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 07.12.2021 | Дело закрыто : 09.12.2021
Дело закрыто Наш вердикт

Необоснованная жалоба

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Игрок из Германии жалуется на длительный и сложный процесс проверки. Мы отклонили эту жалобу, поскольку средства были разыграны, прежде чем мы смогли вмешаться.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Какое дерьмо… Я редко это видел.

Заманили только крупным выигрышем, который также был выплачен (потребовалось две недели). Потом заплатил снова и выиграл хорошую сумму денег. Однако это не было выплачено, служба поддержки сказала мне, что я должен предоставить документы, что я тоже сделал ps, когда меня спросили, почему не было необходимости сдавать все это в первый раз, не было ответа.

Я ждал почти 1,5 месяца своей проверки и оплаты и написал более 15 раз в службу поддержки и «финансовый отдел», но, видимо, безуспешно поставил свой выигрыш. Тотально обдирают этот сайт.

Вам действительно следует подать в суд против такого мошенничества.

После того, как я все отдал, были пинг-звонки и фальшивые СМС по посылкам DHL, а это значит, что данные будут переданы в любом случае.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогой Филипп,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC - это очень важный и важный процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку у них нет возможности физически увидеть всех игроков и проверить их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.


Были ли вы проинформированы о том, что конкретно представляет собой проблему при проверке вашей учетной записи?

Правильно ли я понимаю, что вы сыграли и проиграли свой выигрыш?


Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Мне сообщили, что онлайн-банковские выписки не работают после того, как я написал с 4 разными людьми, потому что у меня есть онлайн-банк, перед выпиской была альтернатива.

В разговорах мне никогда особо не помогали - только автоматические ответы или реклама сайта в виде новых слотов. В течение первых двух недель мне сказали, что платеж обрабатывается, только после того, как я снова связался со мной и сказал, что должен подтвердить свою учетную запись. Но уже получил выплату заранее.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Спасибо, Филипп, за объяснение, однако правильно ли я понял, что вы уже сыграли и потеряли свои средства?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Да ушло сейчас. Так как после столь долгого ожидания я больше не предполагал, что получу что-нибудь

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

К сожалению, поскольку вы разыграли свой выигрыш, я боюсь, что мы мало что можем для вас сделать. Пожалуйста, поймите, что только игрок несет ответственность за свою учетную запись, активный баланс и все сделанные ставки. Чтобы получить рекомендации в будущем, свяжитесь с нами, как только проблема возникнет, чтобы мы могли вмешаться, пока не стало слишком поздно.


К сожалению, собрав всю необходимую информацию, мы отклоняем данную жалобу как необоснованную. К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях