20bets Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Та же ситуация, что и жалобы на казино Rolletto и казино Fresh-bet, которые я уже подавал. Я не уверен, будете ли вы относиться к ней как к одной или оставите для рассмотрения 3 разные жалобы.

Я зарегистрировался на их сайте 8 мая. Депозит, вероятно, около 100-200 евро. Когда я хотел снять деньги 17 мая, я отправил документы на проверку, которые сегодня утром были приняты. После того, как я заметил, что моя учетная запись на fresh-bet заблокирована, я проверил это казино, потому что у обоих одинаковый софт, и учетная запись 20bets также была заблокирована без отправки электронного письма (20bets2). Когда я связался со службой поддержки, они сказали, что мой аккаунт находится на проверке и это может занять до полугода (20bets).

Я явно использовал свои личные данные, не использовал VPN, не использовал запрещенные стратегии ставок, сделал депозит со своего крипто-кошелька.

Уважаемый danio495,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы сообщить, в какие игры вы играли (живые игры, слоты, ставки на спорт или мультиплеер)?

Если между вами и казино есть какие-либо другие соответствующие сообщения, отправьте их по адресу kristina.s@casino.guru или, в качестве альтернативы, опубликуйте их здесь.

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Я играю только в ставки на спорт. В случае какой-либо связи между мной и казино, я обновлю информацию.

Спасибо за ответ, danio495. Как вы, возможно, знаете, наш форум Casino.guru занимается рассмотрением жалоб только на онлайн-казино. Я понимаю, что это должно быть сложно для вас, но, к сожалению, у нас недостаточно знаний, чтобы взяться за такой вопрос. Пожалуйста, не стесняйтесь, дайте мне знать, если я могу чем-то еще помочь вам.

Спасибо большое за ваше понимание.

Но это онлайн-казино со спортивным букмекером. Считаете ли вы справедливым иметь это казино на своем веб-сайте с хорошим счетом и отказываться от помощи, когда они блокируют учетные записи?

Пожалуйста, поймите, что если вы делали ставки только на спорт, а ваш аккаунт был заблокирован, вы, скорее всего, сделали что-то, что требует дальнейшего расследования. Поскольку у нас недостаточно знаний об этой области онлайн-гемблинга, мы не сможем правильно интерпретировать результаты расследования казино и/или их объяснение и справедливо судить об этом деле. Мы не считаем вашу жалобу необоснованной, мы просто не смогли должным образом оценить проблему. Мы бы очень хотели помочь, но на этот раз для нас это невозможно.

К сожалению, после сбора всей необходимой информации мы вынуждены отклонить эту жалобу. К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь.