Игрок из Индии запросил бонус. К сожалению, он еще не зачислен на его счет. Казино предоставило нам достаточные доказательства того, что у игрока было несколько аккаунтов и он был заблокирован в прошлом, поэтому мы отклонили жалобу.
Уважаемый salmansurat62,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Не могли бы вы сообщить, отправили ли вы запрос в службу поддержки казино и уже получили какой-либо ответ? Если вы не связались с казино напрямую, перейдите на веб-сайт ( https://24betting.com/casino ), затем откройте чат, и чат-бот сразу предложит варианты:
1) проблемы с депозитом
2) проблемы с выводом средств
3) проблемы со ставками
Нажмите на соответствующую кнопку и введите соответствующие данные, которые запрашивает бот. Это очень быстро и эффективно. Если вы уже сделали это и получили какой-либо ответ от казино, отправьте его на адрес veronika.l@casino.guru и укажите номер билета.
Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Я делал несколько раз, у них одни и те же ответы, которые, пожалуйста, подождите до 48 часов, теперь более 1 недели
Благодарю за ваш ответ. Если вы связались с казино и на этот раз и получили какой-либо ответ, отправьте его на veronika.l@casino.guru и укажите номер билета.
привет
этот человек является крупным злоупотребляющим бонусом
в прошлом он создал несколько дублирующих аккаунтов, чтобы обмануть нашу бонусную систему.
и мы уже закрыли его основную дублирующую учетную запись, которая использовалась для этой цели некоторое время назад в декабре 2022 года, которая является идентификатором электронной почты:
s******@gmail.com
это означает, что он уже является закрытым игроком и не может вернуться на наш сайт
тот факт, что он вернулся и открыл новые аккаунты-дубликаты, не имеет значения, так как он уже является заблокированным игроком и не должен получать никаких бонусов от нас.
С уважением
О чем вы говорите, это мой очень старый аккаунт, я не знаю ни о каком другом аккаунте
Уважаемый представитель казино 24betting, спасибо, что связались с вами. Не могли бы вы переслать доказательства существования нескольких учетных записей игрока на адрес veronika.l@casino.guru ? В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь. Большое спасибо.
Да, пожалуйста, запросите у них доказательства
привет
наш почтовый сервер в данный момент не работает.
мы пока не публикуем эти подробности публично
Вы можете поверить нам на слово, пожалуйста.
с уважением
Просто не хотят давать бонусы. Пожалуйста, проверьте мою историю ставок Я играю последние 2 года
Извините, но мы не можем отклонить жалобу игрока без веских доказательств того, что он нарушил Правила и условия казино. Я могу подождать, пока ваш почтовый сервер снова не заработает. Более того, если бы вы решили разместить доказательства здесь, они не были бы публичными. Мы можем сделать сообщения в ветках жалоб личными — таким образом, их могут видеть только администраторы Casino Guru, представитель казино 24betting и сам игрок. Спасибо за Ваше понимание.
наши почтовые серверы сейчас не работают
конечно, у нас есть доказательства.
Как вы можете говорить, что я очень долго играю с этим аккаунтом на большие деньги
Уважаемый представитель казино 24betting, большое спасибо за скриншоты. Мы ценим ваше сотрудничество.
Уважаемый salmansurat62, казино предоставило нам достаточные доказательства того, что у вас есть дубликаты учетных записей в казино. Мы также обнаружили еще одну жалобу , связанную с несколькими учетными записями, открытыми пользователем с адресом электронной почты, показанным на скриншотах.
К сожалению, по вышеуказанным причинам эта жалоба будет отклонена. Спасибо за ваше понимание, мне жаль, что мы не могли больше помочь в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
