Привет, ребята, давайте посмотрим, если вы можете мне помочь.
Я пытался решить свою проблему на каждом форуме и веб-сайте жалоб, но пока безуспешно.
Прежде всего, я должен сказать, что я врач. Это очень важно, потому что этот выпуск начался в конце 2019 года. Да, вы правильно прочитали, я жду свои средства уже 3 года!
Я внес 0,013 BTC и получил бонус. Отыграл бонус и снял 0,385936 BTC (веб-сайт Guru не позволяет мне вводить больше этого числа, поэтому я поставил 1 BTC, но правильная сумма 0,385936 BTC)
Проблемы возникли во время проверки, они попросили фотографии, селфи, счета, обычные вещи для проверки, но после того, как я все предоставил, они попросили позвонить по скайпу. После того, как мы позвонили по скайпу, они закрыли счет на некоторое время и забрали средства. Теперь у меня остались только депозитные средства в размере 0,013 BTC. Последнее письмо, которое я получил от Вас, было 21.12. 2019, было Рождество, поэтому я не был в сети.
Я планировал заняться этим вопросом, но, как мы все знаем, пришла Корона, и, поскольку я врач, это было самое напряженное время в моей жизни, а также самое напряженное. Вот и причина этой 2-летней задержки.
Я получил конкретный ответ от Betchain после подачи жалобы на lcb.org (https://lcb.org/onlinecasinobonusforum/player-complaints/betchain-verification-withdraw-problem)
Я запросил новый честный процесс проверки, для меня очевидно, что здесь кто-то ошибся. Мне нечего скрывать, звонок по скайпу был через месяц после того, как я играл (я не могу вспомнить, что я ел на прошлой неделе, как я мог вспомнить все детали азартных игр, которые я сделал месяц назад), и это не имеет ничего общего с подтверждением моей учетной записи, просто извините, так что вы можете отменить вывод. Похоже, звонок по скайпу стал причиной того, что они забрали мой выигрыш. Звонок по Skype не имел ничего общего с подтверждением моей учетной записи.
Все, что я прошу у Betchain, это дать мне возможность снова подтвердить свою учетную запись и получить обратно все средства. Ничего больше.
Гуру, пожалуйста, попробуйте помочь мне с этой проблемой, я на 100% уверен, что это ошибка во время этого процесса проверки или они мошенники, и если они мошенники, я просто хочу рассказать другим, чтобы они не оказались в моей ситуации.
Hi guys, let's see if you can help me.
I tried resolving my issue on every forum and complaint website, with no luck for now.
First of all, I need to say I am a doctor. It is very important because this issue started at the end of 2019. Yes, you read it right, I am waiting for my funds for 3 years now!
I deposited 0.013 BTC and received a bonus. Wagered bonus and made a withdrawal for 0.385936 BTC (Guru website is not allowing me to input more this number so I put 1 BTC but the correct amount is 0.385936 BTC)
Problems came during verification, they asked photos, selfies, bills, regular verification stuff, but after I provided everything, they asked for skype call. After we did a skype call, they closed the account for some time and took funds. Now I am only left with deposit funds of 0.013 BTC. The last email I received from You was on 21.12. 2019, it was Christmas time so I was offline.
I was planning to deal with this issue, but as we all know, Corona came and as I am a doctor it was the busiest time of my life, and also the most stressful. That is the reason for this 2-year delay.
I received a concrete answer from Betchain after submitting complaint on lcb.org (https://lcb.org/onlinecasinobonusforum/player-complaints/betchain-verification-withdraw-problem)
I requested for a new fair verification process, it's obvious to me that someone made a mistake here. I have nothing to hide Skype call was a month after I played ( I can not recall what I ate last week, how could i remember every gambling detail I made a month ago ) and that has nothing to do with verifying my account, just an excuse so you can cancel withdraw. It seems that Skype call was the reason they took my winnings. The Skype call had nothing to do with verifying my account.
All I am asking from Betchain is to give me the option to verify my account again and receive full funds back. Nothing else.
Guru please try and help me with this issue, I am 100% sure it's a mistake during this verification process or they are scammers, and if they are scammers I just wanna tell others so they do not end up in my situation.
Автоматический перевод: