Black Magic Casino - Игрок жалуется на общее впечатление от казино.

Присоединился, внес первый депозит в размере 25 фунтов стерлингов, который списал с моей карты Visa 28,14 фунтов стерлингов под названием TALK2ALL HONG KONG HK, затем с моего счета был снят второй депозит в размере 25 фунтов стерлингов на сумму 25,36 фунтов стерлингов под названием FLWPAINTSANDSUPPLIES. Третий депозит в размере 25 фунтов стерлингов и 28,14 фунтов стерлингов снова был снят с моего счета. Даже не выплачивает правильно. Выиграли 1,90 фунта стерлингов с множителем x8 и выплатили 3,20 фунта стерлингов. Выиграли 0,60p с множителем x8 и выплатили 2,20 фунта стерлингов.

Нет ответа от службы поддержки.

Отправили 10 форм удостоверения личности для проверки, но проверка еще не завершена. Я обращался в службу поддержки 6 раз и не получил ни одного ответа

Дорогая Джоанна,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC - это очень важный и важный процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку у них нет возможности физически увидеть всех игроков и проверить их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.

Сообщали ли вам, что конкретно является проблемой при проверке вашей учетной записи?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Я обращался в службу поддержки 8 раз и не получил ни одного ответа, поэтому нет, я понятия не имею, в чем проблема и почему недостаточно более 10 форм идентификатора, подтверждения адреса и карты.

Я не получил ни одного электронного письма или другой корреспонденции с тех пор, как присоединился к казино черной магии.

Большое спасибо, Джоан, за предоставленную всю необходимую информацию. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Мартину, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Большое тебе спасибо.

Привет, Джоан!

С этого момента я рассмотрю вашу жалобу. Я хотел бы пригласить представителей Black Magic Casino к этой жалобе, чтобы помочь нам решить проблему с проверкой.

У меня все еще есть проблемы с казино черной магии. У меня на балансе 168 фунтов стерлингов, и я пытался вывести средства на сумму 160 фунтов стерлингов, и в нем говорится, что у меня недостаточно средств для вывода средств.

Мне все еще не удается снять 160,00 фунтов стерлингов, несмотря на то, что на балансе есть 168,20 фунтов стерлингов.

Казино черной магии не ответит.

Дорогая мисс,

Благодарим Вас за обращение к нам.

Сообщаем вам, что на вашем счету есть бонусный баланс в размере 147,22 £.

С уважением,

Группа поддержки

Это причина, по которой я не могу вывести деньги из казино Black Magic.

У меня никогда не было бонусов от Black Magic Casino

Казино черной магии теперь без причины ограничили мою учетную запись

Уважаемый Dea4!

Спасибо, что предоставили нам информацию о развитии вашей игровой учетной записи. К сожалению, до сих пор нам не удалось успешно связаться с Black Magic Casino. Хотим еще раз попробовать, таймер продлится еще на 7 дней. Если мы не сможем получить ответ, жалоба будет закрыта как «неразрешенная», что отрицательно скажется на рейтинге казино.

А пока я хотел бы задать вам еще несколько вопросов. Согласно сообщению, которое вы получили от казино, они говорили о вашем оставшемся «бонусном» балансе. Не могли бы вы вспомнить получение какого-либо бонуса и выполнение соответствующих требований по отыгрышу, если бы такое было?

Получили ли вы какое-либо объяснение ограничений для вашей учетной записи?

Я не активировал какой-либо бонусный код и не нажимал на какие-либо бонусные предложения, бонусы на первый депозит или что-либо подобное.

Я сделал несколько депозитов и играл только на внесенные средства.

выиграл 168,40 фунтов стерлингов с депозита в 25 фунтов стерлингов. Я попытался снять 160 фунтов стерлингов, поскольку в варианте банковского перевода для снятия средств указано, что я могу снять минимум 100 фунтов стерлингов, а максимальный - 168,40 фунтов стерлингов.

При попытке вывести 160 фунтов стерлингов я получил недостаточное сообщение об ошибке.

Я связался со службой поддержки, которая сообщила мне, что у меня бонусный баланс составляет 147,22 фунтов стерлингов.

Я никогда не использовал бонусы в Black Magic Casino.

Утверждают, что бонус от кэшбэка 5%. Если это так, я понятия не имел, что этот кэшбэк идет с требованиями по ставкам, но если это так, то почему в варианте вывода банковским переводом указано, что я могу снять максимум 168,40 фунтов стерлингов.

Я связался со службой поддержки, спросил о бонусе и попросил прислать мне подробную информацию о бонусе.

Менее чем через час моя учетная запись была ограничена, я лишился доступа к моей учетной записи и не смог проверить какие-либо бонусы.

Я несколько раз обращался в службу поддержки, спрашивая, почему моя учетная запись была ограничена, но Black Magic Casino не ответили.

Они взяли на депозит примерно 400 фунтов стерлингов и теперь предотвратили снятие 160 фунтов стерлингов, так что в основном меня ограбили. Мои депозиты были отправлены на 7 разных платежных адресов, и это не первый раз, когда они предотвращают снятие средств.

Когда я впервые присоединился к казино черной магии, я выиграл 160 фунтов стерлингов, но не смог вывести деньги, так как казино черной магии задержало проверку примерно на неделю.

Я несколько раз отправлял электронное письмо / сообщение в службу поддержки в Black Magic Casino, но не получил никакого ответа / ответа относительно ограничения моей учетной записи.

Казино Black Magic до сих пор не ответило, почему они ограничили мою учетную запись только для того, чтобы помешать мне снять 160 фунтов стерлингов. В основном они забирали мои депозиты, удерживали мой выигрыш и ограничивали мою учетную запись, запрашивая подробности предполагаемого бонуса, который блокировал мой вывод.

Они совершили кражу.

Сейчас декабрь, и я был так рад, что выиграл 168,40 фунтов стерлингов как раз вовремя, чтобы купить несколько дополнительных подарков для моего сына, а теперь это казино забрало у меня эту возможность и отказывается отвечать.

Это абсолютно ужасное поведение, и я очень прошу кого-нибудь помочь мне вернуть мой выигрыш.

Большое спасибо

Казино Black Magic ограничило мою учетную запись 4 дня назад, поэтому я не смог получить доступ ни к одной из своих учетных записей в Интернете, но платеж в размере 28,75 фунтов стерлингов на платежный адрес TALK2ALL HONG KONG HK, который является одним из платежных адресов казино Black Magic, был взят с моего банковский счет от 12.08.2021.

Казино Black Magic ограничило любой доступ к моей учетной записи 04/12/2021 и абсолютно без каких-либо причин, кроме как для предотвращения вывода средств, и после того, как я обратился в службу поддержки для получения подробной информации о бонусном балансе, предотвращающем мой вывод средств, моя учетная запись была ограничена в течение 1 часа.

Я обращался в службу поддержки примерно 8-10 раз за последние 4 дня с момента ограничения. Я не получил ни одного ответа и не объяснил причину ограничения, но им только что удалось снять депозит в размере 28,75 фунтов стерлингов с моего банковского счета через 4 дня после того, как они ограничили весь мой доступ. Они украли мои деньги. Может ли кто-нибудь помочь или связать меня с тем, кто может.

Могу ли я отказаться от того, что я сказал о казино черной магии, взявшем депозит с моего банковского счета после ограничения моего счета. Оказалось, что у них более одного казино под псевдонимами TALK2ALL HONG KONG HK и FLWPAINTSANDSUPPLIES, поэтому, когда я вносил депозит в казино Platinum VIP club, адрес, на который был отправлен платеж, был таким же, как и в казино Black Magic.

У меня до сих пор нет ответа от службы поддержки относительно того, что они отказываются выплатить мой выигрыш из-за бонуса, который я никогда не активировал или о котором даже не знал, и никакого ответа о том, почему они ограничили мою учетную запись сразу после того, как я поставил под сомнение предполагаемый бонус и попросил получить подробную информацию о бонусе по электронной почте, которую они никогда не делали, просто ограничивали мою учетную запись без веской причины или знания, что они собирались это сделать и почему.

Сделать около 400 фунтов стерлингов на депозит в Black Magic Casino и выиграть абсолютно ничего, кроме пенни, а затем выиграть 163,40 фунтов стерлингов за две недели до Рождества только для того, чтобы мой запрос на вывод средств был отклонен, а мой счет ограничен, - это абсолютно разрушительно.

Я на 100% уверен, что Black Magic Casino не ответит, поскольку я много раз спрашивал их, почему они ограничили мою учетную запись только по той причине, что я пытался вывести средства.

Со мной это делали другие казино, и я не готов бросить этот вопрос на этот раз, поэтому был бы очень признателен, если бы вы могли дать мне какую-либо информацию о том, куда идти дальше. Эти люди ушли с моими деньгами на 168 фунтов прямо перед Рождеством, и это абсолютно отвратительно.

Огромное спасибо

Я предполагаю, что казино черной магии не ответили. Так что они просто ушли с моим выигрышем в 168 фунтов стерлингов плюс все мои депозиты.

Так это тогда? Дело сейчас закрыто

Привет, Dea4!

К сожалению, Black Magic Casino не отвечает на наши сообщения и запросы, мы не можем продолжить решение вашей проблемы без их участия. Мне очень жаль, что мы больше не смогли вам помочь.

Мы вынуждены закрыть жалобу как «неразрешенную», что в дальнейшем негативно повлияет на рейтинг казино и обеспечит его репутацию в более низких рейтингах на нашем веб-сайте.

Я искренне надеюсь, что вы больше не столкнетесь с подобной проблемой.

Казино может повторно подать жалобу в любое время.