Игрок из Германии недоволен процессом вывода. Жалоба игрока успешно разрешена.
Здравствуйте, я запросил оплату в размере 50 евро 13 декабря 2021 года.
Уже 2 недели мне говорят, что есть технические проблемы, и мне это повторяют снова и снова ...
Или 9 рабочих дней (без выходных)
Иначе я вообще не получу ответов.
Это всего около 50 евро, но я рад, что выиграл этот.
Я выиграл это с помощью бесплатных вращений, все реализовал правильно и не нарушал никаких условий.
Дорогой Теккфрид,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Успешно ли вы выводили деньги раньше? Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
Если между вами и казино есть какие-либо другие важные сообщения, отправьте их по адресу kristina.s@casino.guru или, в качестве альтернативы, разместите здесь.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Заранее большое спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Спасибо за письмо, Теккфрид. Успешно ли вы выводили деньги раньше?
Кроме того, я хотел бы попросить вас ответить на поданную вами жалобу в существующей цепочке, а не отправлять электронные письма, если вы не хотите переслать какое-либо соответствующее сообщение. Ответить внутри беседы - это самый простой способ связать всю необходимую информацию с нужной проблемой и собрать важные детали и данные в одном месте. Мы высоко ценим ваше сотрудничество в этом вопросе.
Нет, как я это делал, отвечая на вопросы, я не делал там выплат.
Большое спасибо, Теккфрид, за ответ. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Томасу (tomas@casino.guru), который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема скоро будет решена к вашему удовлетворению.
Вчера я получил электронное письмо о выплате 50 евро.
По идее, это должно быть у меня сегодня-завтра или самое позднее в пятницу.
Привет, Теккфрид!
С этого момента я рассмотрю вашу жалобу. Я хотел бы пригласить к дискуссии представителей Буран Казино, чтобы они объяснили ситуацию и помогли решить вопрос с выводом средств.
Приветствую всех,
Спасибо, что обратились к нам!
Со своей стороны, мы хотели бы подтвердить, что запрос на вывод средств уже выплачен клиенту, как заявил игрок в своем последнем посте.
Пожалуйста, дайте нам знать, если у Вас возникнут другие вопросы.
С наилучшими пожеланиями в Новом году,
Дорогой Теккфрид,
Вы подтверждаете, что уже получили свои деньги? Я буду держать жалобу в силе до тех пор, пока вы не подтвердите успешный вывод средств.
Дорогой Теккфрид,
Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.
Благодарим вас за использование центра рассмотрения жалоб Casino Guru. Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Теперь мы отметим это как «решенное» в нашей системе. Благодарим за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.