Игрок из Германии недоволен тем, что их выигрыш разделен на несколько частей. Жалоба игрока успешно разрешена.
Всем привет,
Согласно условиям Cadoola Casino, я могу снимать не более 500 за 24 часа. Поскольку я выиграл немного больше указанной суммы, теперь я пытаюсь выплатить эту сумму поэтапно в течение 24 часов. По каким-то причинам это запрещено. В этом случае не могли бы вы мне помочь?
С уважением
Уважаемый СвенШн,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте.
Я ознакомился с общими положениями и условиями, и вот что я нашел https://cadoola.com/en/rules :
Не могли бы вы подтвердить, что ваша учетная запись была успешно подтверждена в прошлом? Вы уже получили какой-либо из своих выигрышей, или вся сумма все еще находится на рассмотрении в вашей учетной записи казино?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Здравствуйте, Петронела,
Теперь я могу подать заявку на дополнительную выплату. Вероятно, это была техническая ошибка.
Тем временем деньги в размере 900 евро все еще находятся на моем игровом счете и не были выплачены. Проверка проведена, по крайней мере, мои документы доступны в казино. Они еще не обработаны. Я подожду несколько дней и посмотрю, что случится.
С уважением
Свен
Всем привет,
Вот небольшое обновление, мои выигрыши находятся на моем счете в течение 6 дней и не обрабатываются и не выплачиваются. Проверочные документы также не оформляются. Не могли бы вы разобраться с этим делом и спросить, что творится в казино?
Благодарность
С уважением
Свен
Я полностью понимаю ваше разочарование, Свен. Я поставлю таймер на дополнительные 4 дня, и если к понедельнику не будет разработки, мы вмешаемся. Давайте оставаться позитивными и ждать хороших новостей по поводу вашего вывода. Заранее благодарим вас за терпение.
Всем привет,
две меньшие суммы уже выплачены.
Большая сумма в 500 евро все еще открыта и не была обработана,
несмотря на истечение 3-дневного периода выплат, указанного в Общих положениях и условиях Csino ...
С уважением
Свен
Я рад слышать, что были некоторые разработки, даже если они еще не идеальны и не завершены. Пожалуйста, потерпите меня до четверга, и если к тому времени не будет выплачена вся сумма, мы вмешаемся.
Здравствуйте, Петронела,
Мне только что сообщили, что выплата была заказана ... Думаю, она поступит на мой счет в ближайшие несколько дней. Потом прошло около 2 недель. За возможность слишком долго вносить депозит за секунды ... Казино определенно не заслуживает вашего рейтинга. Тем не менее, я хотел бы поблагодарить вас за вашу помощь и желаю вам хорошего дня ...
приветствие
Свен
Спасибо, Свен, за обновление. По крайней мере, я могу оставить это дело открытым до вашего дальнейшего подтверждения об успешном снятии средств. Пожалуйста, держите меня в курсе.
Привет СвенШн,
Изменилось ли что-нибудь со времени нашего последнего разговора?
Дело можно закрыть, все деньги были переведены менее чем через 2 недели. Большое спасибо за вашу помощь
Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как «решенную» в нашей системе. Большое спасибо, SvenSchn, за ваше сотрудничество и подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Casino.Guru