ГлавнаяЖалобыCasino Midas - Игрок пытается отменить членство в казино.

Casino Midas - Игрок пытается отменить членство в казино.

Автоматический перевод:

Количество: ??

Casino Midas
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 15.12.2023 | Дело закрыто : 21.01.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

9 месяцев назад
Перевод

Игрок из Испании несколько месяцев пытался аннулировать свое членство в казино. У него были проблемы с политикой казино по выводу средств и комиссии, и он был недоволен обслуживанием клиентов. Игрок почувствовал, что казино работает несправедливо, и хотел закрыть свой аккаунт, но ему сообщили, что это может сделать только его VIP-менеджер. Игрок был разочарован политикой казино, которая допускала закрытие аккаунта только в случаях самоисключения из-за игровой зависимости. Мы посоветовали игроку запросить самоисключение, чтобы закрыть свою учетную запись. Однако игрок не ответил на наши последующие запросы, и жалоба впоследствии была отклонена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Я пытаюсь отменить свое членство в казино уже много месяцев, но это кажется невозможным. Через чат мне дали два адреса электронной почты, но никто так и не ответил.


Все, чего я хочу, это покинуть это казино, и это оказывается непреодолимой одиссеей. Буду признателен за любую помощь с вашей стороны.


С уважением

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Привет, Джото6969!

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Не могли бы вы сообщить, какую причину вы указали, когда просили заблокировать вашу учетную запись? Есть ли у вас проблемы с азартными играми или зависимость? Если да, вы сказали об этом в казино?

Имейте в виду, что, если вы не запросили самоисключение (что необходимо для предотвращения игровой зависимости), казино не обязано закрывать вашу учетную запись, и даже если они это сделают, вы можете открыть ее в любое время простым запросом.

Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

У меня было много проблем с ними, начиная с их политики вывода средств и комиссий, им потребовалось много времени, чтобы пополнить мой счет, когда я хотел сделать свой первый вывод (мы говорим о более чем 10 000 евро), в конце концов я закончил потерять все.


Мне не нравится их казино или их руководство, они кажутся мне мошенничеством, они говорят мне, что не могут закрыть мой аккаунт, потому что это может сделать только мой VIP-менеджер, но его никогда нет рядом, всегда есть что-то, что мешает его от обслуживания меня (я говорю о годах), я ни в коем случае не хочу принадлежать вашему казино.


Я не понимаю, почему у них нет чего-то позволяющего самоисключиться, я имею право не находиться на странице, на которой не хочу находиться.


Я не понимаю, что могу бросить курить только в том случае, если у меня есть проблемы с игровой зависимостью, а это не так.


Всего наилучшего.



Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Привет, Джото6969!

Самоисключение служит для любителей азартных игр, ведь если вы не зависимы и хотите бросить казино, то вам следует это сделать без проблем – просто не авторизоваться там.


Есть ли что-нибудь еще, чем мы могли бы вам помочь?

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Gioto6969!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Я не очень хорошо знаю, что ответить, похоже, что единственный способ отписаться от этого казино - это доказать пристрастие к азартным играм, отписаться невозможно, если это не по этому предписанию, я не очень понимаю, что это это единственный способ, но если такая ситуация произойдет в будущем, я пришлю ее вам.


Немного больше можно сказать о казино, из которого невозможно уйти, кроме игровой зависимости.


Спасибо за беспокойство.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Привет, Джото6969!

Большинство казино отключают учетные записи игроков через 1 или 2 года, но в остальных случаях базовое закрытие учетной записи может быть отменено в любое время по запросу игрока. Самоисключение — единственный способ предотвратить повторное открытие учетной записи.

Подскажите пожалуйста, запрашивали ли вы это или каковы ваши дальнейшие действия?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Я собираюсь подать заявление на самоисключение прямо сейчас и буду держать вас в курсе событий.


Большое спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Привет, Джото6969!

Поскольку прошла неделя, не могли бы вы сообщить, есть ли какие-либо новости по вашему делу? Вы просили самоисключение? Ваш аккаунт был закрыт?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Gioto6969!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях